Халтура от Alterhaus

Цитата "Alinelle":

Социальные сети могут помочь другим не попасть в ловушку этой шайки. Напишите, если позволит время. Тем более, что все документы и фото подтверждают. Правильно, что рассказали - здесь каждый второй ищет бригаду и присматривается к работам агенств.

Большое спасибо за поддержку. Мы делимся этой информацией в соцсетях.
Искренне желаем всем, кому предстоит ремонт - не попадать в ловушку рекламы таких дельцов.

История не закончена и я буду продолжать тему.

Сегодня мы расскажем и покажем, как Alterhaus обманывает Заказчиков и потенциальных клиентов.

Мы заключили договор на ремонт квартиры 28.09.17. Старт работ 01.11.17. До сих пор юридически и фактически работы не закончены. Скан договора есть в фотоальбоме нашей страницы Trickster.
Наш договор подписала Юлия Кирилюк - сотрудник Alterhaus. Информация об этом есть на и х сайте.
Руководителем является Елена Гута. Информация об этом есть на их сайте.
Вчера, 17 мая 2018, в комментариях на нашей странице, Елена Гута сообщила, что ремонт в нашей квартире закончен и дала ссылку на проект, где указана дата завершения проекта - 14 мая 2017. Скрин сайта прилагаем.

Но проект не может быть завершен, пока не подписаны Акты выполненных работ. Мы актов не видели и не подписывали.

Елена Гута написала, что Акты выполненных работ отправлены нам МЕСЯЦ НАЗАД . Скрин сообщения прилагаем.

Сегодня мы получили на почте письмо с Актами выполненных работ. Акты датированы 14 мая 2018. Отправлены 15 мая 2018 Поступили на наше почтовое отделение 17 мая. Получены нами 18 мая. Фото прилагаем.

Далее мы расскажем, что было в конверте вместе с Актом. Если до этого мы говорилли только о халтуре и наплевательском отношении к выполнению договора и самих ремонтных работ, то теперь ситуация начинает тянуть на серьезную статью.

Не переключайтесь. У нас еще много интересного.

Добрый день, уважаемые участники форума.
От имени компании Alterhaus, хотим прокомментировать данную тему обсуждения, созданную нашей заказчицей Натальей.

Ремонт обсуждаемой квартиры по ул. Соломии Крушельницкой завершен, все работы выполнены в полном объёме, согласно договорным обязательствам.
Это подтверждают фотографии, сделанные на момент завершения работ, после финального клининга. Фото размещены у нас на сайте в портфолио, с ними можно ознакомиться в свободном доступе (https://goo.gl/MV22rT). Акты выполненных работ высланы Наталье заказным письмом, так как, к сожалению, в офис к нам она не приходит, и документы, а также, ключи не забирает. Ключи находятся в нашем офисе, мы уже две недели просим Наталью забрать их.

К сожалению, в строительном бизнесе бывают случаи, когда клиент после окончания ремонта пытается разными способами уйти от ответственности рассчитаться за проделанную работу. У нас за плечами около 100 выполненных ремонтов, десятки благодарных отзывов от реальных людей, и такой случай у нас впервые. К сожалению, Наталья распространяет о нашей компании неправдивую информацию, и таким образом, на наш взгляд, пытается уйти от выполнения своей части договоренностей. При этом, забывая о существовании законодательной ответственности за клевету и оскорбления в адрес физических и юридических лиц.

С нашей стороны, все условия договора выполнены. У нас есть сертификаты качества на используемые материалы, дизайн-проект и спецификация, утвержденные и подписанные заказчицей, где каждый пункт и позиции материалов отделки и комплектующих обсуждались, согласовывались, и согласно которых выполнялся ремонт. Также, мы имеем материалы переписки в мессенджере и электронной почте, где фиксировались и согласовывались желаемые Натальей изменения; другие документы. Это обширный пакет документов, предъявлять их на форуме считаем неэтичным и незаконным согласно Закону о защите персональных данных. Это материалы для суда и мы готовы отстаивать свою позицию в судебном порядке.

сертификаты это конечно хорошо, но качество действительно хромает.

Уважаемые alterhaus_company. Ваш отзыв очень важен для нас!

Цитата "alterhaus_company":

От имени компании Alterhaus, хотим прокомментировать данную тему обсуждения, созданную нашей заказчицей Натальей ... Ремонт обсуждаемой квартиры по ул. Соломии Крушельницкой завершен...

Прямое нарушение закона о "Защите персональных данных"
Заказчик является частным лицом. В отличие от сотрудников Alterhaus, фото, имена и фамилии которых есть в свободном доступе на сайте компании.
В Украине открыты все реестры. Любой гражданин может свободно посмотреть: кто, когда, где зарегистрировал ТМ, ФОП, ООО, виды деятельности, лицензии и т.п.
Мы уверены, что потенциальным клиентам будет интересно узнать, как Alterhaus разглашаете конфиденциальную информацию.

Цитата "alterhaus_company":

Акты выполненных работ высланы Наталье заказным письмом, так как, к сожалению, в офис к нам она не приходит, и документы,...

Пункт 12.6 Договора № 47 - все уведомления должны быть совершены путем отправки на электронную почту или ценным письмом с описью. Вы выбрали второй вариант. Акты нами получены 18.05.18. Фото есть парой постов выше. Ходить по офисам никто не обязан.

Цитата "alterhaus_company":

а также, ключи не забирает. Ключи находятся в нашем офисе, мы уже две недели просим Наталью забрать их.

Тут определитесь, есть ключи или нет ключей? Вместе с актами вы прислали письмо, где сказано, что ключей от нас вы не получали. Скан прилагаем. У вас ус отклеился.

Цитата "alterhaus_company":

К сожалению, Наталья распространяет о нашей компании неправдивую информацию...

Ваша компания декларирует приветствие отзывов о своей работе. Мы пишем развернутые отзывы.

Цитата "alterhaus_company":

и таким образом, на наш взгляд, пытается уйти от выполнения своей части договоренностей.

Вся процедура прописана в Договоре. Вы завершаете работы и присылаете акты, мы их подписываем или составляем дефектный акт. На это у нас есть 5 рабочих дней с момента получения АВР. Срок еще не истек.

Цитата "alterhaus_company":

При этом, забывая о существовании законодательной ответственности за клевету и оскорбления в адрес физических и юридических лиц

Халтура, обман, введение в заблуждение - это наши личные мнения и убеждения, которые мы можем высказывать где хотим. ст.34 КУ
Фото "качества" ремонта в своей квартире имеем право публиковать.

Цитата "alterhaus_company":

Также, мы имеем материалы переписки в мессенджере и электронной почте, где фиксировались и согласовывались желаемые Натальей изменения; другие документы. Это обширный пакет документов, предъявлять их на форуме считаем неэтичным и незаконным согласно Закону о защите персональных данных. Это материалы для суда и мы готовы отстаивать свою позицию в судебном порядке.

Мы имеем ту же переписку. И готовы отстаивать свои права в суде.

На всякий случай мы сделали скрин вашего сообщения, чтобы ничего не потерялось.

Хорошего вечера.

Цитата "alterhaus_company":

Добрый день, уважаемые участники форума.
От имени компании Alterhaus, хотим прокомментировать данную тему обсуждения, созданную нашей заказчицей Натальей.

Ремонт обсуждаемой квартиры по ул. Соломии Крушельницкой завершен, все работы выполнены в полном объёме, согласно договорным обязательствам.
Это подтверждают фотографии, сделанные на момент завершения работ, после финального клининга. Фото размещены у нас на сайте в портфолио, с ними можно ознакомиться в свободном доступе (https://goo.gl/MV22rT). Акты выполненных работ высланы Наталье заказным письмом, так как, к сожалению, в офис к нам она не приходит, и документы, а также, ключи не забирает. Ключи находятся в нашем офисе, мы уже две недели просим Наталью забрать их.

К сожалению, в строительном бизнесе бывают случаи, когда клиент после окончания ремонта пытается разными способами уйти от ответственности рассчитаться за проделанную работу. У нас за плечами около 100 выполненных ремонтов, десятки благодарных отзывов от реальных людей, и такой случай у нас впервые. К сожалению, Наталья распространяет о нашей компании неправдивую информацию, и таким образом, на наш взгляд, пытается уйти от выполнения своей части договоренностей. При этом, забывая о существовании законодательной ответственности за клевету и оскорбления в адрес физических и юридических лиц.

С нашей стороны, все условия договора выполнены. У нас есть сертификаты качества на используемые материалы, дизайн-проект и спецификация, утвержденные и подписанные заказчицей, где каждый пункт и позиции материалов отделки и комплектующих обсуждались, согласовывались, и согласно которых выполнялся ремонт. Также, мы имеем материалы переписки в мессенджере и электронной почте, где фиксировались и согласовывались желаемые Натальей изменения; другие документы. Это обширный пакет документов, предъявлять их на форуме считаем неэтичным и незаконным согласно Закону о защите персональных данных. Это материалы для суда и мы готовы отстаивать свою позицию в судебном порядке.

А можете показать фотографии качественного выполнения работ в этом ремонте? А то мы увидели только ужас

Цитата "misto-x":

А можете показать фотографии качественного выполнения работ в этом ремонте? А то мы увидели только ужас

Мне кажется. что тут нужно дослушать историю от заказчицы. А по фото и так все видно, толку сейчас присылать те же объекты с разных сторон.

Пару слов про качество

Цитата "alterhaus_company":

С нашей стороны, все условия договора выполнены. У нас есть сертификаты качества на используемые материалы

Мы хотим рассказать про сертификаты качества. Это 6 сертификатов, которые сотрудники alterhaus скачали с сайта производителя шнуров. Хотя были использованы только 2 вида кабеля этого производителя.
Сотрудники allterhaus утверждают, что документ соответствия продукции ГОСТу являются исчерпывающим указанием на область и главное - способы применения.
Это говорит либо о дремучем непрофессионализме, либо об умышленном игнорировании законодательства Украины и обмане потребителя услуг.
Производитель шнуров и проводов ШВВП и ПВС очень удивится, когда узнает что такой монтаж выполнен на основании их сертификат.

Цитата "Alinelle":

Мне кажется. что тут нужно дослушать историю от заказчицы. А по фото и так все видно, толку сейчас присылать те же объекты с разных сторон.

Альтерхауз утверждает, что все сделано качественно. Почему бы им не подкрепить слова реальными доказательствами?

Ну надо же. Видимо, автору удалось изрядно поднять шум, если компания решила явиться с с мнением второй стороны. Но вы ничего не возразили по сути претензий. Все размыто в общих фразах, никакой конкретики. Больше верится автору.

Ещё бы компания не явилась. По запросу "aterhaus отзывы" эта тема на 5-ом месте в google

Мы опубликовали достаточно фото о "качестве" ремонтных работ от Alterhaus. Все дефекты зафиксированы результатами специализированных экспертиз и будут представлены в суде.
Хотим рассказать еще о комплектации.
Выбирая для сотрудничества Alterhaus, мы опирались на информацию, публикуемую компанией на своем сайте, на своей стнаице в социальной сети и в интервью Елены Гуты нескольким интернет-изданиям.
Мы ожидали получить именно то, что обещала реклама.
Что получили реально - покажем на примерах.
Сегодня душевая система.
Скрин с сайта Alterhaus сделан 5 октября 2017 г. - информация этого времени актуальна для действия нашего договора. Сайт тогда еще находился на домене alterhaus.com.ua.
Сейчас сайт редиректит на домен .ua и изменил дизайн.

Прилагаем фото душевой системы, которая должна была войти в дизайн "Токио" и фото реально установленного

to be continued

на фото окна //forum.domik.ua/images/orig/full/000061 3e00e10bea95be.jpg
от 2018-05-11

в глаза бросились косяки:
-болт/шуруп/анкер держит раму не за металический закладной элемент внутри рамы, а за пластик - в результате рама будет гулять в проеме, постоянно будут трещины на стыке рамы и откосов.
-не видно ленты ПСУЛ. теоретически можно и без нее если соблюдать несколько условий, но здесь похоже просто поставили на пену.

Цитата "dmm82":

на фото окна //forum.domik.ua/images/orig/full/000061 3e00e10bea95be.jpg
от 2018-05-11

в глаза бросились косяки:
-болт/шуруп/анкер держит раму не за металический закладной элемент внутри рамы, а за пластик - в результате рама будет гулять в проеме, постоянно будут трещины на стыке рамы и откосов.
-не видно ленты ПСУЛ. теоретически можно и без нее если соблюдать несколько условий, но здесь похоже просто поставили на пену.

Большое спасибо. Мы даже не знали таких нюансов.
Остекленине балкона выполнял Alterhaus за дополнительную оплату, т.е. стоимость остекления добавлена к общему бюджету.

Дякую за тему. Якраз розглядали цю компанію в якості підрядника на ремонт...

Как Alterhaus обманывает клиентов на ремонтах квартир под ключ.
Очередной этап развода - замена чистовых материалов.
Сегодня инсталяция и унитаз. Что обещают на сайте и что реально устанавливают.
В рекламе "Токио" - инсталяция для унитаза Geberit (Швейцария). Унитаз - Globo (Италия).
В реальности - инсталяция для унитаза Grohe. Унитаз - Kolo Modo.

Цитата "Wella":

Как Alterhaus обманывает клиентов на ремонтах квартир под ключ.
Очередной этап развода - замена чистовых материалов.
Сегодня инсталяция и унитаз. Что обещают на сайте и что реально устанавливают.
В рекламе "Токио" - инсталяция для унитаза Geberit (Швейцария). Унитаз - Globo (Италия).
В реальности - инсталяция для унитаза Grohe. Унитаз - Kolo Modo.

Одно дело оценивать ремонт. другое - видеть разницу на примере составляющих. Ожидание и реальность отличаются значительно. Пусть лучше компания поясни этот момент...

Цитата "Wella":

Как Alterhaus обманывает клиентов на ремонтах квартир под ключ.
Очередной этап развода - замена чистовых материалов.
Сегодня инсталяция и унитаз. Что обещают на сайте и что реально устанавливают.
В рекламе "Токио" - инсталяция для унитаза Geberit (Швейцария). Унитаз - Globo (Италия).
В реальности - инсталяция для унитаза Grohe. Унитаз - Kolo Modo.

Grohe сейчас даже получше Geberit, Kolo бюджетнее, но по качеству вполне хорош. А кнопку могли и горизонтально поставить как у Geberit...

Цитата "Alinelle":

Одно дело оценивать ремонт. другое - видеть разницу на примере составляющих. Ожидание и реальность отличаются значительно. Пусть лучше компания поясни этот момент...

Сомневаемся, что они что-то пояснят.

После наших публикаций в сети, Кирилюк Юлия и Елена Гута прислали нам так называемый "акт выполненных работ". Эта бумажка, как и вся деятельность Alterhaus - фикция.
Акт выполненных работ содержит одну строку "Все работы выполнены".

Фальшивая контора Alterhaus не существует юридически.
В ЄДР нет записи о регистрации Alterhaus.

to be continued

Цитата "kc-design":

Grohe сейчас даже получше Geberit, Kolo бюджетнее, но по качеству вполне хорош. А кнопку могли и горизонтально поставить как у Geberit...

Каждый вправе сам для себя решать, что лучше, если сам делает выбор.
Но мы подписывались на одно, а получили другое.
Душевая система например //forum.domik.ua/xaltura-ot-alterhaus-re alnye-foto-t33144-80.html#p1695435
Это касается буквально каждой единицы наполнения и каждого участка работ.

Цель наших публикаций - показать на конкретных фактах, как Alterhaus обманывает потребителей услуг.