ЖК ParkLand | Паркленд | ZIM Group | ул. Практичная, 1

100% с Вами согласен. Но суть проблемы в том, что ЖЭК по факту один из отделов Застройщика. И уж не знаю по чьему распоряжению письменных ответов не предоставляет.
Может Вы знаете как их стимулировать?

Цитата "Sansans":

"Весьма практично, - мы деньги получили, дальше крутититесь как умеете.
Вопрос ведь не в нежеланиии жильцов следовать процедурам. А в ответе ЖЭКа - "мы ничего не можем, обращайтесь к застройщику/подрядчикам/не надо было покупать"

Логично то, что отдел продаж не может отвечать за ремонт всего.
Запросите отказ ЖЭКа, в письменом виде, от выполнения им поставленных задач, и думаю тогда отдел продаж сможет повлиять на ЖЭК..Но при условии наличия, в письменном виде, как обращения, так и отказа в ЖЭК. Ведь количество людей которые что-то просят, или требуют, от отдела продаж велик, но решить эти вопросы они не могут со слов.
Покупая квартиру подписываете договор с ЖЭК и далее с него требуете, подписав с Вами договор они обязаны решать все вопросы.

Цитата "КатеринаПав":

Я говорю за четвертый дом( первый десятиэтажный дом комплекса) он не введен. А вопрос в том, что новости на вашем сайте не совпадают с действительностью.Скоро выпадет снег, и не о какой территории уже речи быть не может. Судя по форуму, именно из-за отсутствия территории вы на 2- 3 месяца позже запустили на ремонт первый дом.

Это какой то новый вид юмора??
вот фотографии за АВГУСТ месяц.

Цитата "Vsevolod-V":

Было сделано

Тоже было, две недели назад.

Жек, с которым у нас договор информационных услуг, не в состоянии отслеживать ситуацию/сказать/посоветовать, что еще жителю сделать, чтобы наконец решился вопрос. Кто из Жека уполномочен решать вопросы с Европрофом, в какой срок?

Работник ЖЭКа, принимает заявление, в воскресенье приходит мастер, выполняет работу, заполняет акт.
Если по каким то причинам, вопрос не был решен, на следующий день, после прихода, на основании акта, мы Вам даём ответ, когда будет решен.

Цитата "Sansans":

"Весьма практично, - мы деньги получили, дальше крутититесь как умеете.
Вопрос ведь не в нежеланиии жильцов следовать процедурам. А в ответе ЖЭКа - "мы ничего не можем, обращайтесь к застройщику/подрядчикам/не надо было покупать"

Логично то, что отдел продаж не может отвечать за ремонт всего.
Запросите отказ ЖЭКа, в письменом виде, от выполнения им поставленных задач, и думаю тогда отдел продаж сможет повлиять на ЖЭК..Но при условии наличия, в письменном виде, как обращения, так и отказа в ЖЭК. Ведь количество людей которые что-то просят, или требуют, от отдела продаж велик, но решить эти вопросы они не могут со слов.
Покупая квартиру подписываете договор с ЖЭК и далее с него требуете, подписав с Вами договор они обязаны решать все вопросы.

Вот вот!
А так получается, пришёл такой то, с такой то квартиры у него то то - информация передалась, потерялась и т.д., клиент приходит и спрашивает за свою проблему, начинается испорченный телефон. Чтоб исключить подобные моменты, нужна бумага, о которой я прошу, для способа защиты клиента.

Цитата:

100% с Вами согласен. Но суть проблемы в том, что ЖЭК по факту один из отделов Застройщика. И уж не знаю по чьему распоряжению письменных ответов не предоставляет.
Может Вы знаете как их стимулировать?

На любом заявлении ЖЭК ставит свою подпись, фамилию и дату приёма заявки.

Может Вы подскажете, как у упросить работников ЖЭКа подкреплять свои ответы письменно?
Обращения к общепринятым нормам, правилам деловодстве, требованиям законодательства не работает.

Цитата "Muhammad_Ali":

Вот вот!
А так получается, пришёл такой то, с такой то квартиры у него то то - информация передалась, потерялась и т.д., клиент приходит и спрашивает за свою проблему, начинается испорченный телефон. Чтоб исключить подобные моменты, нужна бумага, о которой я прошу, для способа защиты клиента.

Цитата:

Может Вы подскажете, как у упросить работников ЖЭКа подкреплять свои слова письменно?
Обращения к общепринятым нормам, правилам деловодстве, требованиям законодательства не работает.

Я об этом изначально говорил.
Копию заявления, которые Вы приносите, визирует ЖЭК.

Цитата "Muhammad_Ali":

Это какой то новый вид юмора??
вот фотографии за АВГУСТ месяц.
[attachment=2]DSC_9691.JPG[/attachment][attachment=1]DSC_9692.JPG[/attachment][attachment=0]DSC_9693.JPG[/attachment]

Вы издеваетесь? При чем тут фото 4 дома.?. Документы о вводе в эксплуатацию на него есть?? И читайте мой вопрос внимательно, меня интересует территория 5 дома, которую вы якобы начали делать 27 сентября.

Извините, возможно выразил недостаточно прозрачно. Проблема в том, что выполнение совершенно справедливо изложенной Вами последовательности действий не приводит к решению проблем(

Цитата "Muhammad_Ali":

Я об этом изначально говорил.
Копию заявления, которые Вы приносите, визирует ЖЭК.

Цитата "КатеринаПав":

Вы издеваетесь? При чем тут фото 4 дома.?. Документы о вводе в эксплуатацию на него есть?? И читайте мой вопрос внимательно, меня интересует территория 5 дома, которую вы якобы начали делать 27 сентября.

Цитата "КатеринаПав":

Я говорю за четвертый дом( первый десятиэтажный дом комплекса) он не введен. А вопрос в том, что новости на вашем сайте не совпадают с действительностью.Скоро выпадет снег, и не о какой территории уже речи быть не может.

Вы меня извините, но Вы написали 4-й дом (1-й десятиэтажный дом комплекса)


Я внимательно прочитал и ответил Вам на вопрос.
На счёт территории 5-о дома, я Вам также ответил ранее.

Если судить по тому, что на решение проблемы с окнами в 2 домах ушло 4 месяца массовых жалоб(с заявлениями-регистрациями-приходом мастера-разведением рук мастера-повторным обращением в ЖЭК). А окна как не закрывались так и сейчас сквозит. Более полезным видится, следующим листом обращения заклеить щели.

Если Застройщик заинтересован в решении проблем, он их решает, как мы иногда видели быстро. А круговая документальна волокна просто тянет время

Цитата "Sized ":

Если судить по тому, что на решение проблемы с окнами в 2 домах ушло 4 месяца массовых жалоб(с заявлениями-регистрациями-приходом мастера-разведением рук мастера-повторным обращением в ЖЭК). А окна как не закрывались так и сейчас сквозит. Более полезным видится, следующим листом обращения заклеить щели.

Если Застройщик заинтересован в решении проблем, он их решает, как мы иногда видели быстро. А круговая документальна волокна просто тянет время

Вы уже очень преувеличиваете, так как формат заявок был введен 2 недели назад и по ним есть колоссальный результат, так как вижу по ним количество поданных заявок и ответы "ВЫПОЛНЕНО", "в работе", "будет сделано".
Наш профильный бизнес- строительство, а не обслуживание домов. Да, у нас, как и у каждого могут быть ошибки и мы на них учимся и берем во внимание, чтоб в будущем их не повторять. Считаю, что на данный момент, у нас есть недочёты, которые мы исправляем, но не ошибается тот, кто ничего не делает. Мы дали Вам алгоритм решения вопроса, который за 2 недели дал результат. Покажите мне хоть 1 жилой комплекс в Киеве, где есть подобное отношение к клиенту в эконом сегменте ?? Да что там в эконом, в бизнесс классе по цене в разы выше, такой оперативности в решении вопросов просто нет! Мы готовы были помочь всем желающим создать ОСББ, когда вопрос об этом возник. Что в итоге?? кроме разговоров ничего не было сделано. Мы регулярно ведем огромную работу в совершенствовании и решении задач. Почему то всегда, найдётся хоть что то, за что будут цепляться, не видя глобального и существующего...

Дабы не быть голосовным, первая попытка регулировки была 12.10.16 в ответ на поданное ранее обращение. До того и правда письменных обращений по поводу окон ЖЭК не принимал.
Возможно ответственным лицам подают несколько приукрашенную картину. Ок, будем внимательнее следить за текстовкой акта выполненных работ

Цитата "Muhammad_Ali":

Это какой то новый вид юмора??
вот фотографии за АВГУСТ месяц.
[attachment=2]DSC_9691.JPG[/attachment][attachment=1]DSC_9692.JPG[/attachment][attachment=0]DSC_9693.JPG[/attachment]

А зачем фото за август? Дом давно готов и стоит закрыт на ключ.

А теперь вопрос:

когда будет он введён в эксплуатацию, и будут подписаны основные договора?
Как происходит процедура с газовой службой?

КатеринаПав ,Ваш дом что в декабре сдача???Чего вы кипишуете? Я понимаю люди с первых 4х домов решают вопросы.

Как нам говорили в ОП, с момента ввода в экспл. около 3х месяцев нужно на получение права собственности,а когда у Вас в 4м доме указана сдача?

Цитата "jesi":

Как нам говорили в ОП, с момента ввода в экспл. около 3х месяцев нужно на получение права собственности,а когда у Вас в 4м доме указана сдача?

Конец сентября... но он ещё не введён в эксплуатацию

как я поняла,из выше написанного,что поменялась последовательность действий а сроки 3 месяца так и остались,получается что ваш дом (4й) должны получить право собственности где-то декабрь-январь.

У меня это уже не первое инвестирование в новострой,в предыдущем комплексе такие ж были моменты и с окнами и другими вопросами, они есть кругом,мой сосед поменял на новые окна но проблема осталась(наверно сейчас такое качество профиля или им так повезло)

Цитата "jesi":

как я поняла,из выше написанного,что поменялась последовательность действий а сроки 3 месяца так и остались,получается что ваш дом (4й) должны получить право собственности где-то декабрь-январь.

Жаль, что у нас в стране вот такая фигня везде. Дом стоит готов уже месяцев 4 - 5, а вот ввод в эксплуатацию никак. Наверное стройка по времени меньше длится, чем волокита с бумагами.
А так уже хотелось Новый Год здесь отпраздновать