Обсуждение качества услуг от Vodafone

Кто подскажет летом перестали урезать скорость или нет ?

Шахраї, якість жах, а ціна вау...Пакет проплачено до 13 числа, а закрили 6 числа....Кажуть сплатить ще.. НЕ РЕКОМЕНДУЮ...інтернету майже нема, особливо коли йде 

відключення. світла... а ціна кожні три чотирі місяця півищують...210 гривень за ЩО? Мені нічого не потрібно крім телефону, ніякі смс, інтернет. За те що мені телефонувати у місяц 210 гривень.. Гарно вони грабують.... а всі мовчать...що пенсіонеру робити......

Ганьба сервісу Vodafone: повна зневага до клієнта

Я користуюсь передплатою Vodafone, і вирішив перейти на контрактний тариф, зокрема через бонус — другу SIM-карту для інтернету. За умовами обіцяли перевести мене на контракт протягом 4 годин. У підсумку: пройшла доба, поки сам не подзвонив — лише тоді, після слів «технічні нюанси», мене перевели за 20 хвилин. Тобто, все це можна було зробити з самого початку, але ваш сервіс просто вирішив “забути” про мене.

Далі — ще гірше. Я одразу ж оплатив Power SIM за 50 грн, щоб користуватись інтернетом на іншому пристрої. Вставив — інтернету нема. Спробував перепідключити SIM вже після переходу на контракт — вибиває помилку. Подзвонив — передали в техпідтримку, пообіцяли вирішення за добу. Минув день — дзвоню знову. Тепер кажуть: «Технічний відділ обробляє 3-4 доби».

Серйозно? Це сервіс контрактного клієнта, який платить за один із найдорожчих тарифів? У вас немає поваги ні до часу, ні до грошей клієнтів. Усе, що мало працювати автоматично, ви змушуєте вирішувати через дзвінки, очікування і технічні “відмазки”.

За що ви отримуєте гроші? За обіцянки, що ніхто не виконує?

Vodafone — перегляньте свій підхід. Це не технічна проблема. Це проблема організації та повної безвідповідальності.

Рекомендую потенційним клієнтам тричі подумати, перш ніж зв’язуватись із Vodafone. Обіцянки — красиві. Реальність — провал.