Вольный лохотрон от «Воля-кабель»

Пользовался несколько месяцев их интернетом. Качество было слабое (подвисал, тупил). Разорвал договор , а они начали начислять оплату за аналоговое ТВ, которым я не пользовался вообще. Теперь звонят и требуют денег и "Воля" и коллекторы. Мягко посылаю. Наверное подам в суд на этих аферистов. Думаю, если все подадут иски, то жуликам копец.

В 2009 г. вдруг перестал работать телевизор. Оказалось, что кончилась карточка. Чтобы заменить, мне предложили ехать в сервисный центр. Хотя проблема была не по моей вине, но пришлось ехать из центра в Святошино
В августе того же 2009-го по акции взял 2-ой тюнер для второго телевизора (аналоговое отключали). Тюнер привезли другой марки, чем просил и чем обещали. Чтобы поменять на желаемый, пришлось ехать вновь из центра в Святошино. А там очередь я 36-ой. Ждать не стал и в след. раз поехал перед закрытием на Киквидзе. Повезло - меня приняли и тюнер заменили. Дома выяснилось, что звук не регулируется. Вина не моя, а того, кто тюнер мне дал в аренду. Но мне предложили снова приехать и заменить. Вспомнив посещения, я согласился заплатить 30 грн, чтобы мне отремонтировали или заменили, т.е. сделали то, что должны были сделать бесплатно. Худо -бедно, но тюнер работал 9 месяцев. И перестал. Оказалось, карточка накрылась. Мне вновь предлагают ехать в сервис-центр. Так хоть если бы он был рядом (раньше Воля имела пункт на Артема), так и проблем бы не было подойти. Но вновь ехать в конец города, да еще отстоять дикие очереди, уж нет!
Обслуживание клиентов у Воли - хуже совкового. Там хоть пожаловаться а райком партии можно было и все на место становилось. А сейчас? В суд подавать? Так может, всем вместе подать в суд, чтобы сменили руководство?! Кто за?

Голові Антимонопольного комітету України
Костусєву Олексію Олексійовичу
03035 м.Київ; вул. Урицького, 45
Міністру економіки України
Цушку Василю Петровичу
01008 м.Київ; вул. М.Грушевського, 12/2
Голові Державного комітету України з питань технічного регулювання та споживчої політики
Поволоцькому Олегу Володимировичу
01150 м.Київ; вул. Горького, 174
Голові Київської міської державної адміністрації
Черновецькому Леонідові Михайловичу
01044 м.Київ; вул. Хрещатик, 36
Щодо необхідності припинення цинічних і систематичних зловживань групи компаній, відомих під назвою «Воля-Кабель», власники якої громадяни Ізраїлю, ряду інших країн та підконтрольні їм компанії, що знаходяться в офшорних зонах, і користуючись присвоєнням телекомунікаційних мереж, що належать київській громаді та своїм монопольним становищем на ринку послуг кабельного телебачення та Інтернет, незаконно припиняють доступ киян до телебачення і встановлюють їм нові та завищені тарифи
ДЕПУТАТСЬКИЙ ЗАПИТ
у порядку ст.15 Закону України «Про статус народного депутата України»
Шановні Олексію Олексійовичу, Василю Петровичу, Олеже Володимировичу, Леоніде Михайловичу!
Вимушені звернутися до Вас, у зв’язку із багаточисельними зверненнями киян щодо необхідності припинення цинічних і систематичних зловживань групи компаній, відомих під назвою «Воля-Кабель», ТОВ «Воля-Кабель», ВАТ «ІВК» та ВАТ «Київські телекомунікаційні мережі», власники якої громадяни Ізраїлю, ряду інших країн та підконтрольні їм компанії, що розміщуються в офшорних зонах, користуючись присвоєнням телекомунікаційних мереж, що належать київській громаді та своїм монопольним становищем на ринку послуг кабельного телебачення та Інтернет, незаконно припиняють доступ киян до телебачення і встановлюють їм нові та завищені тарифи.
ТОВ «Воля-Кабель», ВАТ «ІВК» та ВАТ «Київські телекомунікаційні мережі», які вже неодноразово попадали в поле інтересів очолюваних Вами органів, і внаслідок цього оштрафовані на великі суми, не припинили використовувати своє монопольне становище і продовжують знущатися над простими киянами та примушувати киян підписувати із ТОВ «Воля-Кабель» невигідні громадянам угоди про доступ до телебачення та Інтернет.
Так ця компанія, не тільки не привела тарифи на свої послуги до економічно обґрунтованого рівня, але й продовжила завищувати тарифи і відключати споживачів від доступу . Як встановив Антимонопольний Комітет за результатами розслідування, понад 84% споживачів кабельного телебачення в Києві користувалися послугами ТОВ «Воля-Кабель», ВАТ «ІВК» та ВАТ «Київські телекомунікаційні мережі», що обумовило їх монопольне становище, зловживання яким призвело до встановлення завищених тарифів.
Просто цинічним стали останні зловживання ТОВ «Воля-Кабель», який напередодні 9 травня відключив доступ до телебачення учасників бойових дій та інвалідів, що проживають в будинку , який знаходиться по пров.Бастіонному, 5, посилаючись при цьому на Указ Кабінету Міністрів України, тобто документ, який, просто не може існувати, оскільки останній видає постанови і Розпорядження, а Укази видає Президент України, і які не мали жодного відношення до подібних заборон.
Але і цього цій компанії показалося мало, вона не тільки почала систематично відключати і доступ до Інтернет в цьому будинку, але й відмовилася висилати своїх спеціалістів для перевірки причин відключення.
Оскільки, ТОВ «Воля-Кабель» діє монопольно, ліквідувавши антенне господарство, яке існувало раніше і належало Київській громаді, та користуючись своїм монопольним становищем, яке було б неможливим в умовах існування значної конкуренції на столичному ринку кабельного телебачення, завищує тарифи на послуги і припиняючи послуги з надання доступу до телебачення в аналоговому форматі,
Виходячи з вищенаведеного, керуючись статтею 15 Закону України «Про статус народного депутата України»,
ПРОСИМО
1. Забезпечити захист конкуренції, і припинивши неправомірні дії цих київських компаній та їхні зловживання домінуючим становищем на ринку, захистити інтереси тих тисяч і тисяч киян, які, безумовно, постраждали від необґрунтованих тарифів на послуги кабельного телебачення.
2. Перевірити обґрунтованість тарифів і участь в їхньому завищенні ввезення обладнання за допомогою «офшорних» схем, а натомість ввести фінансову мотивацію виготовлення необхідного обладнання на заводах України, як це вже зробили в Російські Федерації.
3. Внести пропозиції щодо віднесення телекомунікаційної галузі до стратегічно важливих і законодавчого обмеження власності на ці підприємства іноземних компаній та компаній, власники яких зареєстровані в офшорних зонах.
4. Застосувати ще більш жорсткі штрафні санкції до монополіста ТОВ «Воля-Кабель» та примусити цю компанію - монополіста, знизити тарифів до економічно обґрунтованого рівня.
5. Провести перевірку законності присвоєння телекомунікаційних мереж, що належали київській громаді групі компаній, відомих під назвою «Воля-Кабель», ТОВ «Воля-Кабель», ВАТ «ІВК» та ВАТ «Київські телекомунікаційні мережі», власники якої громадяни Ізраїлю, ряду інших країн та підконтрольні їм компанії, що розміщуються в офшорних зонах, вирішити питання щодо повернення цього майна у власність київської громади у зв’язку із систематичним обмеженням доступу киян до телебачення та створення умов для появи значної конкуренції на столичному ринку кабельного телебачення.
З повагою,
Народні депутати України
Юрій Кармазін
Остап Семерак

Кармазин или откровенно не разбирается в том, что заявляет, или просто служит чьим-то орудием. "Присвоєння телекомунікаційних мереж, що належали київській громаді" это конечно сказано громко и эффектно, но стоит вспомнить, что с тех пор как "Київпобуттехніка", которая обслуживала коллективные антенны, в 90-х благополучно канула в лету, эти антенны никто не ставил и не менял, а потому они пришли в аварийное состояние. И ЖЭКи сами ставили обязательным условием перед любым оператором снять эти антенны, прежде чем подключать жильцов дома. При этом в такие условия были поставлены абсолютно все игроки рынка, а не только Воля. В итоге простым жителям оставалось только ждать, когда компании вроде Воли построят новую современную кабельную сеть с нуля. Может быть Кармазину стоит обвинять собственное государство и киевскую власть, которые самоустранились от этого вопроса?

Добрый день! Хочу поведать всем читателям свою историю под названием «Как я был пользователем услуг – резведух компании Воля Кабель.»
1. Дозвонись до оператора.
В квартире, где я проживаю, отсутствует городской телефон, приходилось набирать с мобильного. После гудка вызова музыкальное сопровождение, отвечает автоответчик, проведя несколько манипуляций с телефоном на другом конце провода ответил оператор, когда я задал вопрос по поводу качества Интернет услуг девушка-оператор переключила меня на другой отдел. В трубке снова играла музыка и голос автоответчика говорил (оставайтесь, пожалуйста, на линии) когда, наконец, то я услышал голос нужного мне специалиста не успевши спросить ни слова как связь оборвалась. Всю эту процедуру я повторил снова так и не выяснив, что происходит с Интернетом так как у меня закончились деньги на счету мобильного телефона.
Подводя итог свыше написанного хочу дополнить, у моего знакомого девушка работала в компании «Воля Кабель» и говорила о временах, когда бывало, звонил абонент, они снимали трубку, а сами уходи на перекур или попить кофе.
2. Интернет.
Каждый из нас скачивал или пытался скачивать какую либо информацию с Интернета. Когда я загружал нужный мне файл 2,1гб. в процессе скачивания подключение с провайдером оборвалось, потом спустя несколько минут подключение восстановилось я попытался восстановить загрузку файла, но файл возобновить не удалось. Я попытался загрузить снова но также как и первая попытка, вторая тоже закончилась неудачей.
Дозвонившись к оператору, я выяснил, что 4,2гб., трафика я уже использовал, но при этом, не скачавши нужного мне файла. По условиям договора я имел право на скачивание 6 Гб., в месяц за перерасход трафика такая пеня, что лучше не брать лишнего, если Вы не миллионер. Когда я объяснил ситуацию оператору и потребовал возместить мне трафик оператор мне объяснил что это не их вина и возмещать ничего не будут.
На данный момент я пользую услугами другого оператора на протяжении месяца за такие же деньги, но ограничений в трафике нет обрывов нет, а скорость скачки в 5 раз больше.
3. Оплата
Не буду пересказывать всего, а было много скажу только одно что когда заявление о разрыве договорных отношений с компанией было у меня в руках и заплачено по всем счетам, то уведомления про оплату приходи 2 раза после чего мне приходилось звонить оператору и читать номер квитанции.
Дорогие читатели кто прочитал выше написанное хочу Вам посоветовать. В Киеве на рынке Интернет провайдеров есть тысячи предложений пересмотрите все и если Вам не понравится ни одно только в том случае обращайтесь в Волю Кабель.

26.05.2010 1248 Emilio___
Можно понять господина Эмилио, он отрабатывает зарплату в компании "Воля-Кабель", но(!), а как быть с тем фактом, что оборудование "Воля-Кабель", установленное в домах, потребляет электроэнергию за которую платят, даже не ведая, жильцы дома??? В своё время начальники ЖЕКом за взятки запустили этого монополиста "Кабель-Воля" в жилые дома Киева, а сами - начальники ЖЕКов, дали команду срезать и сдавать на металлолом общественные антенны!
Сейчас, в моем парадном, а я живу на 9-ом этаже 9-и этажного дама, установленно 8-мь коробок-обородование разных провайдеров и фирм и, ВСЕ ОНИ ПОДКЛЮЧЕНЫ К ОБЩЕЙ "ФАЗЕ И ЗЕМЛЕ" ЭЛЕКТРОЩИТОВОЙ!!!
И НИКТО ПРИ ЭТОМ НЕ ПЛАТИТ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ! ЭТО И ЕСТЬ САМОЕ НАСТОЯЩЕЕ ПРЕСТУПЛЕНИЕ - ВОРУЮТ, БАТЕНЬКА, ВОРУЮТ!

Могу только подтвердить, что за электроэнергию, которая тратиться на работу усилителей, модемов, роутеров, ЖЕКи требуют платить жильцов дома, рассказывая сказки по затратам на лифт или на све в парадном!

Цитата:

ВСЕ ОНИ ПОДКЛЮЧЕНЫ К ОБЩЕЙ "ФАЗЕ И ЗЕМЛЕ" ЭЛЕКТРОЩИТОВОЙ!!!
И НИКТО ПРИ ЭТОМ НЕ ПЛАТИТ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ! ЭТО И ЕСТЬ САМОЕ НАСТОЯЩЕЕ ПРЕСТУПЛЕНИЕ - ВОРУЮТ, БАТЕНЬКА, ВОРУЮТ!

Прохожий, логики тут не видно. При чём тут Воля, если по вашим заявлениям за энергию не платит ни один из провайдеров?

P.S. Как я понимаю, не платят они за энергию потому, что по договоренности с ЖЕКами, это считается "поддержанием инфраструктуры".

Компания "воля-кабель" (пишу с маленькой буквы принципиально, так как неуважаю эту компанию) мошеннически выбивает деньги со своих бывших абонентов!!!
Я отключилась от услуг компании "воля-кабель" 31 января, предварительно приостановив услугу. Причина проста постоянные технические проблемы как с интернетом, так и с телевизионным сигналом, отсутствие нормального безлимита и неинтересный набор каналов. Звонки о технических проблеммах в "волю-кабель" длились по 30-40 минут, причем трубку поднимает автоответчик и говорит мне подождите на линии (а я плачу за телефонную связь и слушаю, что все операторы заняты!!!). За выезд на место работы их оборудования плати 120 грн.
Итак, 31 января я сдала оборудование, оплатила последний счет (4.98 грн.) прямо в здании компании "воля-кабель", показала квитанции оператору, и мне сказали, что договор расторгнут и финансовых претензий ко мне нет (на счету осталась переплата 5.02 грн., так как в автомат я засунула десятку, чтобы покрыть копейки).
И вот, прошло 5 месяцев, и я получаю сообщение на мобильный телефон от коллекторской компании, что я должна компании "воля-кабель" 74.98 гривен!?!? якобы за февраль месяц...
И таких звонков, писем и сообщений с угрозами я получила больше 50 шт.!!!
Приехала в контактный центр компании "воля", мне сказали, что по их базе я отключилась от услуг не 31 января, а 1 февраля и поэтому мне насчитали абонентскую плату. (И это при том, что 31 января я сдала декодер и уже не могла пользоваться их услугой!!!!!)
Приостановка услуги начинается только со следующих суток (в данном случае 1 февраля), а начисление производится накануне вечером, то есть 31 января). Оператор, пользуясь тем, что я не вижу того, что она вбивает в компьютер, заносит разрыв договора первым числом февраля, таким образом автоматически начисляя мне следующий месяц. (при этом мне ничего не сказав!?!)
Вообщем, деньги я заплатила, при этом выяснилось, что я должна еще 5.17 гривен с копейками за телевидение (за 1 день?!). Ситуация, кстати говоря, с копейками всегда приводит к переплате. При этом, мой остаток на 1 февраля, составяющий 5.02 грн., почему-то не может быть учтен.
Сейчас, узнав, что в подобную ситуацию попало еще несколько моих знакомых, думаю подать коллективный иск в суд на беспредел и мошенничество, которые устроила эта нечистоплотная компания! Наверное, отток абонентов так велик, что они решили таким образом поддержать свое материальное положение.

На каком основании компания передала мои данные в третьи руки??
Почему они ни разу не сообщили мне, что у меня якобы есть долг, а сразу передали информацию в коллекторскую компанию??
Киевляне и жители других городов, где работает компания "воля-кабель" БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, И, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕММ, ТЩАТЕЛЬНЕЕ ВЫБИРАЙТЕ СЕБЕ ОПЕРАТОРА ТЕЛЕВИЗИОННЫХ И ИНТЕРНЕТ-УСЛУГ.
Если есть еще пострадавшие от неправомочных действий вышеупомянутой компании, давайте объединяться и накажем эхту нечестную компанию! Хватит терпеть!

Я точно такие заявления видел от этой же Натальи ещё на 2 или 3 форумах. И везде одинаковые фразы "давайте объединяться" и при этом нет даже элементарных контактов. Объединяться все будут силой мысли.

Я готова присоединиться к Наталье.Мне приходят счета за интернет уже 2 года.Сначала мне говорили,что задолженности нет и мне надо пойти и разорвать договор,хотя факт неплатежа является основанием для расторжения договора.Теперь откуда-то появилась услуга кредитования,которой на притексе не было вообще,а мои отношения с волей прервались на стадии притекса.Ходить по их сервисным центрам не имею времени и желания.Хочу прекратить это наглое выклянчивание денег.

Цитата:

Я готова присоединиться к Наталье.Мне приходят счета за интернет уже 2 года.Сначала мне говорили,что задолженности нет и мне надо пойти и разорвать договор,хотя факт неплатежа является основанием для расторжения договора.

Факт неплатежа ещё не обязательно является основанием для расторжения договора - Воля по умолчанию предоставляет своим клиентам "функцию кредита", которая позволяет уходить в минус. А в целом очень посоветовал бы вам внимательнее читать договор со всеми дополнениями и обновлениями, например у Билайна невнимательность может легко привести к тому, что вы будете вынуждены 12 месяцев подряд сидеть на этом провайдере без малейшей возможности отключиться))

Цитата:

Я готова присоединиться к Наталье.Мне приходят счета за интернет уже 2 года.Сначала мне говорили,что задолженности нет и мне надо пойти и разорвать договор,хотя факт неплатежа является основанием для расторжения договора.Теперь откуда-то появилась услуга кредитования,которой на притексе не было вообще,а мои отношения с волей прервались на стадии притекса.Ходить по их сервисным центрам не имею времени и желания.Хочу прекратить это наглое выклянчивание денег.

Приходили и мне и письма от коллекторов , в траурных рамках , и нежные девичьи голоса по телефону убеждали погасить долг ( около 170 гр.) - абон. плата за два месяца непользования интернетом. Услугу интернет я попросил отключить по телефону. Сказали отключаем ,а сами продолжали 2 месяца начислять абон. плату. За попыту развода я на Волю обиделся , спаковав 2 декодера ( слава Богу коробки сохранил - при мне за отсутствующие корбки с людей пытались слупить 60 гр. за штуку ) , и поехал разводиться с жадинами. Всплыл должек. Тупик - ни я неплачу , ни они несписывают. Но , спасибо , старшенькой ихней придумала фишку -напишите заявление с просьбой простить , списать и т.д. Через месяц пришло письмо -ПРОСТИЛИ , а колекторы еще пол-года отписывались. Они свои базы чистят примерно , как гаишники админпрактику. Сейчас стоит две тарелки ( без абон.пл ) и плюс аналоговую

меня развели по другому я приостановила услугу (в средине месяца, оплачена же она была до конца месяца), через 3 мес. они мне ее автоматически активировали, я по ел. почте сразу в тот же день написала, что хочу расторгнуть договор, мне ответили что "рекоммендуем этого не делать в ближайшие 30 дней", то есть фактически отказали в его расторжении и еще 2 мес. продолжали просылать счета, за то, чего нету. Потом я наконец-то дозвонилась в их центр, где сказали, что мы ваш договор не разорвали, вам еще нужно заявление написать, отсканировать и заслать нам с подписью. и только после этого мы вас может быть отключим, в течении 30 дней...

Я не заключала договор с волей,а на притексе функции кредита не было.Но это бесполезный спор,такие вещи решаются не на форуме,а в суде или хотя бы с привлечением общества защиты прав потребителей.

не надо связываться с этой конторой. Столько проблем на ровном месте создают, что и представить трудно.
Чего только стоят их квитанции к оплате, где мелкими буквами написано, что в случае оплаты квитанции вы подтверждаете согласие на пользование услугами. Пенсионеры могут и не досмотреть и заплатить. А сколько других трюков от них!Отключился 3 года назад, но негатив по сей день в памяти.

Цитата:

не надо связываться с этой конторой. Столько проблем на ровном месте создают, что и представить трудно.
Чего только стоят их квитанции к оплате, где мелкими буквами написано, что в случае оплаты квитанции вы подтверждаете согласие на пользование услугами. Пенсионеры могут и не досмотреть и заплатить.

От мелких букв Воля уже несколько месяцев как отказалась - //vzhdanov.livejournal.com/476152.html . Теперь даже старые пенсионеры не пропустят надпись "Рахунок-пропозиція".

Была в нашем городе ТРК "Пирамида". Три года я был их клиентом (аналоговое ТВ и интернет). За три года никаких проблем с оплатой. Но вот "Пирамида" стала "Воля", и началось... Начали они с того, что разделили оплату за ТВ и интернет (при этом номер расчётного счёта один!) При этом все деньги которые были у меня на счету (переплата 233 грн) они зачислили в счёт оплаты за интернет. За ТВ, соответственно, долг. Ну что ж, и на том, как говорится, спасибо. Сформировал я на их сайте счёт и оплатил его в Ощадбанке. Кассир специально отметил в квитанции "За кабельное ТВ" Через 10 дней смотрю на сайте историю платежей - а эти деньги зачислены в оплату за интернет! За ТВ долг как был, так и остался. В кол-центре обвинили меня "Если бы вы платили через терминалы, а не через банк этого бы не было. А теперь мы вам ничем помочь не можем!" Заплатил через терминал - тот же эффект - деньги зачислены в оплату за интернет. Если тут бывают сотрудники воли, тогда пусть объяснят, как же правильно оплачивать услуги их компании?

Я тоже попался с Волей. Перед Новым Годом прорекламировали они о бесплатной трансляции HD каналов до 01-01-2011. Ну я ркшил попробовать. По тел. сделал заказ на просмотр Hd. Включили, произвел поиск каналовЮ поябились каналы но изображенич тонет. Вызываю мастера для настройки Тв. Пришел покрутил пульт, снова поиск произвел, изображения нет! вызываю через время снова. пришел, покрктил, свой кабел кинул- изображения нет! Ушел при этом сказал что перезвонит. Звонка так и не последпвало! Но с 06-01-2011 получаю квитанцию где включена и стоимость Hd! Далее воюем! Вот так Воля!

Эмилио, Воля прислала в платежке что с 31 января 2011г в социальном пакете отключаются все российские каналы.
Это правда и почему?