Что нужно знать, сдавая вещь в химчистку
Domik - побут, ремонт i дизайн

Представник
1 545
13 березня 2015
18 лип 2016 12:30
Некоторые пятна невозможно вывести самостоятельно, поэтому ничего не остается, как обратиться в химчистку.
Что нужно обязательно оговорить с мастером, когда вы сдаете вещь в химчистку? Как понять, хорошая ли химчистка? И не скрывается ли за новомодными словами (супертехнологичная, современная, экологичная) желание завысить цену? И наконец, как вести себя в случае, если вещь испортили (почистили не так, как хотел клиент)? Несмотря на то, что сегодня на «рынке чистоты» представлено множество профильных химчисток, к сожалению, не все они придерживаются стандартов качества и сервиса.
Что нужно знать, сдавая вещь в химчистку
1. В первую очередь, важным моментом, который позволит вам определить «качество» химчистки, является опыт работы компании на рынке и ее репутация. Согласитесь: организация, которая не выполняет свои обещания или вовсе наносит ущерб потребителю услуг, не сможет существовать долго. Особенно это касается сферы обслуживания: химчистке клиент доверяет свои вещи, то есть передает свои материальные ценности.
2. Второй и немаловажный фактор – открытые честные отношения с потребителем. Вы имеете полное право знать, какие препараты применяет химчистка для чистки ваших изделий; где находится, например, хранилище для меховых изделий; можете уточнить информацию о технологиях чистки; технологи и другие специалисты должны быть открыты к диалогу и всегда готовы дать ответы на все интересующие вас вопросы.
3. При сдаче вещей в химчистку важно указать на «проблемные места». В «правильных» химчистках, которые работают по европейским стандартам обслуживания, специалисты на пункте приема обязаны не только детально рассмотреть изделие, снять линейные размеры, но и внести полное описание в квитанцию заказа. Но, несмотря на это, при сдаче вещей в химчистку лучше указать на «проблемные места».
4. Озвучьте стоимость самого изделия! И не забудьте обратить внимание на степень износа вещи. Данную информацию администратор пункта обязан внести в квитанцию при ее заполнении. Эти моменты могут стать самыми главными в случаях порчи изделий.
Конечно, если вы изначально обратились в «правильную химчистку», то шансы получить испорченную вещь сводятся к нулю. Но при возникновении конфликтных ситуаций, для начала стоит разобраться: испорчена ли вещь, или же не оправданы ожидания клиента?
Вещь испорчена, если: на изделии дырка, появился необратимый эффект линьки, вещь утратила прежний вид, безвозвратно деформировалась и т.д. В таких случаях вам необходимо:
- обратиться с жалобой в химчистку в устной и письменной форме (указав номер квитанции или приложив ее копию);
- получить обратную связь от менеджеров компании (чаще всего, вам могут предложить дополнительные скидки или бесплатное обслуживание).
Если вины химчистки нет, то в таком случае ущерб будет возмещать страховая компания. Компании с хорошей репутацией и большим опытом работы удается заключить договор со страховой. И тогда заявление рассматривается в правовом поле, а все заключения и выплаты производятся через страховую компанию.
Если вы недовольны качеством или ваши ожидания не оправданы:
Заявляйте о претензии сразу! Не забывайте, что гарантийный срок – 5 дней. По истечении данного периода доказать что-либо будет значительно сложнее.
Компании, которые дорожат своими клиентами и тревожатся за степень их удовлетворенности, оперативно отреагируют на ваше заявление. В химчистке проведут расследование, выяснят, было ли изделию предоставлено максимальное внимание, на каком из этапов мог произойти сбой и т.д., и по итогу опровергнут или подтвердят основания для жалобы.
Если жалобы обоснованны, то вам обязаны выплатить ущерб. Если же мнение клиента расходится с заключением страховой или результатом расследования химчистки, то в «правильной» химчистке клиенту обязательно предложат какую-то «плюшку», чтобы сохранить его доверие.
Что нужно обязательно оговорить с мастером, когда вы сдаете вещь в химчистку? Как понять, хорошая ли химчистка? И не скрывается ли за новомодными словами (супертехнологичная, современная, экологичная) желание завысить цену? И наконец, как вести себя в случае, если вещь испортили (почистили не так, как хотел клиент)? Несмотря на то, что сегодня на «рынке чистоты» представлено множество профильных химчисток, к сожалению, не все они придерживаются стандартов качества и сервиса.
Что нужно знать, сдавая вещь в химчистку
1. В первую очередь, важным моментом, который позволит вам определить «качество» химчистки, является опыт работы компании на рынке и ее репутация. Согласитесь: организация, которая не выполняет свои обещания или вовсе наносит ущерб потребителю услуг, не сможет существовать долго. Особенно это касается сферы обслуживания: химчистке клиент доверяет свои вещи, то есть передает свои материальные ценности.
2. Второй и немаловажный фактор – открытые честные отношения с потребителем. Вы имеете полное право знать, какие препараты применяет химчистка для чистки ваших изделий; где находится, например, хранилище для меховых изделий; можете уточнить информацию о технологиях чистки; технологи и другие специалисты должны быть открыты к диалогу и всегда готовы дать ответы на все интересующие вас вопросы.
3. При сдаче вещей в химчистку важно указать на «проблемные места». В «правильных» химчистках, которые работают по европейским стандартам обслуживания, специалисты на пункте приема обязаны не только детально рассмотреть изделие, снять линейные размеры, но и внести полное описание в квитанцию заказа. Но, несмотря на это, при сдаче вещей в химчистку лучше указать на «проблемные места».
4. Озвучьте стоимость самого изделия! И не забудьте обратить внимание на степень износа вещи. Данную информацию администратор пункта обязан внести в квитанцию при ее заполнении. Эти моменты могут стать самыми главными в случаях порчи изделий.
Конечно, если вы изначально обратились в «правильную химчистку», то шансы получить испорченную вещь сводятся к нулю. Но при возникновении конфликтных ситуаций, для начала стоит разобраться: испорчена ли вещь, или же не оправданы ожидания клиента?
Вещь испорчена, если: на изделии дырка, появился необратимый эффект линьки, вещь утратила прежний вид, безвозвратно деформировалась и т.д. В таких случаях вам необходимо:
- обратиться с жалобой в химчистку в устной и письменной форме (указав номер квитанции или приложив ее копию);
- получить обратную связь от менеджеров компании (чаще всего, вам могут предложить дополнительные скидки или бесплатное обслуживание).
Если вины химчистки нет, то в таком случае ущерб будет возмещать страховая компания. Компании с хорошей репутацией и большим опытом работы удается заключить договор со страховой. И тогда заявление рассматривается в правовом поле, а все заключения и выплаты производятся через страховую компанию.
Если вы недовольны качеством или ваши ожидания не оправданы:
Заявляйте о претензии сразу! Не забывайте, что гарантийный срок – 5 дней. По истечении данного периода доказать что-либо будет значительно сложнее.
Компании, которые дорожат своими клиентами и тревожатся за степень их удовлетворенности, оперативно отреагируют на ваше заявление. В химчистке проведут расследование, выяснят, было ли изделию предоставлено максимальное внимание, на каком из этапов мог произойти сбой и т.д., и по итогу опровергнут или подтвердят основания для жалобы.
Если жалобы обоснованны, то вам обязаны выплатить ущерб. Если же мнение клиента расходится с заключением страховой или результатом расследования химчистки, то в «правильной» химчистке клиенту обязательно предложат какую-то «плюшку», чтобы сохранить его доверие.

Купуй квартиру на Domik.ua
Широкий вибір квартир від власників, забудовників та ріелторів
Детальніше
- ЖК Sanville Park | Санвиль Групп | Святопетрівське, вул. Богдана Хмельницького, 25а03.0925
- ЖК Star City | Стар Сіті | bUdCapital, Київміськбуд | Київ, вул. Каунаська, 2703.09452
- ЖК Edelweiss House | Edelburg Development | Киів, вул. Звіринецька, 70-а03.09535
- ЖК Hvoya | ZIM Group | Київ, Пуща-Водиця, вул. Миколи Юнкерова, 3703.0920
- ЖК Атлант на Озерній | Атлант | Новосілки, вул. Озерна02.091 175
- ЖК Престиж, Бориспіль, вул. Київський Шлях, 1д02.0920
- ЖК на пр. Отрадний 2, Київ | Житлоінвестбуд-УКБ01.0910 301
- ЖК Урловский-1 | Киевгорстрой, bUdCapital | ул. Причальная, 1101.093 771
- ЖК Scandia | БК Триумф | Бровари, вул. Анатолія Луценка, 2701.093 029
- ЖК Англія | Київ, вул. Лугова, 25 (Жуляни)01.093
- Чи варто зараз купувати нерухомість?03.094 651
- Завышеные тарифы на отопление. Как обжаловать и куда писать?19.082
- Іпотека від Банків із найкращими умовами | Обговорення кредитів під заставу нерухомості13.08192
- Краудфандинг - типы группового инвестирования01.083
- Планую оренду квартири в районі Подолу30.073
- Про агентство Атлант-А23.0722
- Допоможіть розібратись з податками08.053
- Дно рынка недвижимости и влияющие факторы31.0315 244
- Найкращий район Києва29.031 685
- Орхидеи. Как ухаживать за орхидеями29.0818
- Выбор пылесоса. Отзывы о ваших пылесосах26.0866
- Відгуки про ортопедичні матраци. Матраци для комфортного сну22.0891
- Болит спина07.0873
- Какую выбрать мебель на террасу?04.084
- Стоит ли покупать кофе-машину13.07154
- Декоративные элементы в интерьере. Советы и отзывы о их сочетании12.0716
- Декор окна без штор, варианты и советы12.0746
- Идеи для декора пола в квартире, ваши отзывы и мнение экспертов12.0712
- ЖК Імперіал Парк Авеню | Імперіал Буд | Чернівці, вул. Рівненська, 718.084
- ЖК Manhattan | Blago developer | Івано-Франківськ, вул. Романа Левицького, вул. Ленкавського04.0815
- ЖК Зелений двір | Спілка забудівників | Івано-Франківськ, вул. Тисменицька04.089
- Одесса, ул. Еврейская, 3 | Будова04.084
- ЖК Soul Park | Львів, вул. Пилипа Орлика | LEV Development29.072
- ЖК Північний | Чернігів, просп. Миру, Кільцева дорога | Атлант27.0712
- Хто планує поїхати на будівельний форум у Львові цього вересня?01.093
- Тепла підлога, відгуки та поради28.08205
- Крыша потекла, что делать?25.0818
- Перепланування | прохання та поради щодо конкретних ситуацій19.082 216
- Матеріал багатоквартирного будинку. Який найкращий?13.0812
- Кліматичне обладнання норвезької ТМ Bergen07.082
- Як можна прочистити або покращити вентиляцію в квартирі?06.086
- Підлога на кухні - ламінат або плитка?30.0720
- Як правильно закласти шви в стінах після врізання стільниці/підвіконня?24.072
- Домик для кота26.085
- Тренажер в доме. Какой выбрать24.0817
- Меблі на замовлення | Оголошення про виготовлення меблів18.0899
- Как уберечь холодильник от перепадов напряжения09.0810
- Мій сайт не з'являється в результатах пошуку05.082
- Пол, тёплый пол, паркет, ламинат, плитка. Продажа напольных покрытий26.0728
- Кто как развлекается в свободное время?19.071
- Есть ли польза от компьютерных игр?19.077
- Які етапи охоплює комплексне будівництво ферми під ключ18.071

Купуй квартиру на Domik.ua
Широкий вибір квартир від власників, забудовників та ріелторів
Детальніше