Как улучшить чистку тротуаров от снега. К кому обращаться?

Интересует такой вопрос. Близится зима, а у нас один участок пешеходной зоны (очень оживленный - метров 100 от метро) никогда не чистится. В некоторые моменты дорога превращается в неровный лед. Травмоопасно, короче говоря. И не понятно, кто должен отвечать за очистку именно этого участка тротуара.
Так вот, какая процедура обращения в ЖЭК? Может, кто уже проходил. Звонки, написать заявление или вообще не к ЖЭКу этот вопрос?
Буду благодарен за совет.