ЖК ParkLand | Паркленд | ZIM Group | ул. Практичная, 1

Цитата "sirGHOST":

Я позвонил Андрею, сказал что нужна сервисная книга по котлу, он узнал что она в ФБХ и забрал отуда, сказал что заберёт ещё несколько, чтоб забирали люди кому она нужна...

Спасибо. С понедельника тоже буду звонить

Цитата "Li5a":

Уважаемый ЗИМ!

Эпопея со светом продолжается. Многие жалуются, что в первом доме свет моргает (включает-выключается) до 14 раз на день. Да, у меня стоят стабилизаторы, но что будет с техникой, если ее включать-выключать столько раз, Вы представляете? Что делать с котлом? Да, перед выходом из дома я его выключаю, а что будет когда стукнут морозы и котел нельзя будет выключить, потому что лопнут трубы от замерзшей воды? ОН БУДЕТ ВЫКЛЮЧАТЬСЯ 14 РАЗ НА ДЕНЬ? У соседки уже сломалась стиральная машина от Ваших игр с электричеством. Пожалуйста, примите меры. Спасибо!

ребята, жители и будующие инвесторы и будующее жители! это уже переходит все рамки терпения. Покупая жилье, мы вложились в свое благополучие, на дворе 21 век, век технологий, а у нас 90-е с отключением света. Не приготовить покушать(а нынче электоплиты популярны), не согреться(а у нас котел без электричества не живет, и что будет когда пойдут морозы),не постирать(уже у одного жителя стиралка полетела из-за скачков). Все разводят руками, мол, ждите от моря погоды. Но ведь это ж не нормально, многие купившые откладывают свой переезд из-за неблагоприятных условий, а они действительно не благоприятные, вот вам пример, у нас мастер по установки дверей сидел, ждал включения электричества 2 часа(а кто виноват? а как оправдываться? а неудобно...), мастера по сбору мебели делали это час при свечах, бо опять не было света, чего нам еще ожидать. У всех котлы связаны с электроникой, по проблема электроники гарантия слетает, а кто виноват будет? Лифты тоже плохо работают, сейчас на спуск вообще не работают, и через день вам повезет подняться ( первый дом).
Вообщем, есть проблема, которая уже припекает, собираемся писать письма на управление, бо тут нам Иван Иванович ничего не комментирует.

Давно не было обновлений с фотографиями по 7,8 домам, может есть у кого какая инфа ?

я вот читаю все эти перипетии и с электричеством, и с котлами... и понимаю, что жители парклэнда понемногу начинают впадать в состояние корпоративной фрустрации...

Кстати, возле третьего дома, что то не очень ухаживают за деревьями и газоном, деревья сохнут и трава тоже редеет.

Цитата "Constantine":

Давно не было обновлений с фотографиями по 7,8 домам, может есть у кого какая инфа ?

Фото сегодня

Цитата "ksenafontiy":

Фото сегодня

"Маловато будет" (с)

Уважаемая ttetyana, ЖЕК не навязывает компанию ФБХ, а предлагает во избежание недоразумений в дальнейшей эксплуатации котла, которые уже возникали, а это:
1. Жилец не может найти компанию которая запускала котел и несет за него гарантийное обслуживание. (Так как запуск был "дешевле", и договора не давали).
2. По поводу Protherma-время реагирования на поломку в котле-(Protherm записывает Вас в очередь и Вы ждете иногда срок ожидания доходит до недели). В договоре ТОВ ФБХ прописано что мы реагируем на любую поломку котла в течении 2х часов с момента получения заявки, так как территориально располагаемся рядом с ЖК. Поэтому нас и рекомендует ЖЕК (потому что нас не приходиться искать).
3. По поводу нашей авторизации прилагаю фото ниже. Такая же документация есть у каждого нашего сервисного мастера, который готов предъявить его по первому требованию жильца.
4. По поводу цены, у Protherma есть два пакета обслуживания бронзовый и золотой, стоимостью 800 грн, и 1600 грн соответственно. У нашей компании стоимость пуска и годового обслуживания с учетом круглосуточной диспетчерской аварийной службы составляет всего 950грн. Поверьте мне когда зимой под новый год ломается котел и Вам говорят что мы приедем после праздников, Вы сразу же вспоминаете про аварийную службу.
5. По поводу шлангов под котел, шланги находятся у компании ТЕРМОПЛЮС-представитель этой компании Игорь (который ходит с бейджиком), эти шланги должна устанавливать компания ТЕРМОПЛЮС на безоплатной основе при опломбировании газового крана.
[/img]

Цитата "ttetyana":

Определенный круг провайдеров Вас насторожил, а навязывание ФБХ нашим ЖЭКом- нет?
С провайдерами хотя бы объяснимо - у них еще на моменте строительства был заведен кабель в дома, в отличие от других провайдеров, и теперь этим самым другим достаточно недешево заводить сюда свое оборудование. (Почему именно Бест - это уже другой вопрос, и теперь сложно что-то менять. Только ждать, когда смогут/захотят другие. Кстати, инициативные ребята собирали подписи в пользу КолоТВ).
А вот про авторизацию обслуживающей компании не производителем, а отделом продаж или ЖЭКом - это нонесенс ЖЭК ну ооооочень настойчиво их рекомендует, мотивируя тем, что "они будут неподалеку арендовать офис" (то ли у нас, то ли в Скайленде), что даже не старается скрывать свою необъяснимую симпатию. И все бы хорошо, будь у них цена адекватная и Протерм знал об их существовании. Но нет, не знают о них, даже на уровне "авторизации для одного-единственного ЖК", мы узнавали на горячей линии Протерма. Да и стоимость у ФБХ в 1,5 раза выше почему-то. Кроме того, производитель заявляет о том, что не несет никакой ответственности, если котел первично будет запускать не авторизированная компания (а это точно не ФБХ).

Цитата "Ingo4ka":

А мне сказали, что сервисную книжку принесут те, кто будет котел подключать. Что у них ее нету. Можно поподробнее, что Вы им говорили и телефон Андрея. Спасибо

Очень интересно - а мы платили за пуск у официального представителя за 900!

Цитата "Li5a":

Уважаемый ЗИМ!

Эпопея со светом продолжается. Многие жалуются, что в первом доме свет моргает (включает-выключается) до 14 раз на день. Да, у меня стоят стабилизаторы, но что будет с техникой, если ее включать-выключать столько раз, Вы представляете? Что делать с котлом? Да, перед выходом из дома я его выключаю, а что будет когда стукнут морозы и котел нельзя будет выключить, потому что лопнут трубы от замерзшей воды? ОН БУДЕТ ВЫКЛЮЧАТЬСЯ 14 РАЗ НА ДЕНЬ? У соседки уже сломалась стиральная машина от Ваших игр с электричеством. Пожалуйста, примите меры. Спасибо!

Поддерживаю! Это уже невыносимо!!!!! Все выходные в холоде, чай получилось подогреть с 10 раза! Ни постирать, хотя стиралка сломалась... ни кушать приготовить, ни обогреть квартиру - ничего вообще! И так каждые выходные, каждый вечер! Тоже отключаю на день котел и холодильник! Что будет когда морозы ударят? В срочном порядке принимайте меры!

Привет соседи! Сегодня были в Жеке, по своим вопросам, в том числе и узнавали за свет. Начальница Жека сказала что до конца недели, весь Паркленд будет подключен на отдельную ветку, и перебоя с электрикой больше не будет. Соответственно водные насосы так же будут работать стабильно и перебоев с давлением воды не будет. Жильцы первых домов, отпишитесь пожалуйста к концу недели, как будут обстоять дела? Спасибо)

Цитата "Руляна":

Привет соседи! Сегодня были в Жеке, по своим вопросам, в том числе и узнавали за свет. Начальница Жека сказала что до конца недели, весь Паркленд будет подключен на отдельную ветку, и перебоя с электрикой больше не будет. Соответственно водные насосы так же будут работать стабильно и перебоев с давлением воды не будет. Жильцы первых домов, отпишитесь пожалуйста к концу недели, как будут обстоять дела? Спасибо)

Отпишусь, если они снова тянут время, то к концу недели нервы будут на пределе

Цитата "ТОВ ФБХ":

[attachment=0]123 007.jpg[/attachment][attachment=1]123 001.jpg[/attachment]Уважаемая ttetyana, ЖЕК не навязывает компанию ФБХ, а предлагает во избежание недоразумений в дальнейшей эксплуатации котла, которые уже возникали, а это:
1. Жилец не может найти компанию которая запускала котел и несет за него гарантийное обслуживание. (Так как запуск был "дешевле", и договора не давали).
2. По поводу Protherma-время реагирования на поломку в котле-(Protherm записывает Вас в очередь и Вы ждете иногда срок ожидания доходит до недели). В договоре ТОВ ФБХ прописано что мы реагируем на любую поломку котла в течении 2х часов с момента получения заявки, так как территориально располагаемся рядом с ЖК. Поэтому нас и рекомендует ЖЕК (потому что нас не приходиться искать).
3. По поводу нашей авторизации прилагаю фото ниже. Такая же документация есть у каждого нашего сервисного мастера, который готов предъявить его по первому требованию жильца.
4. По поводу цены, у Protherma есть два пакета обслуживания бронзовый и золотой, стоимостью 800 грн, и 1600 грн соответственно. У нашей компании стоимость пуска и годового обслуживания с учетом круглосуточной диспетчерской аварийной службы составляет всего 950грн. Поверьте мне когда зимой под новый год ломается котел и Вам говорят что мы приедем после праздников, Вы сразу же вспоминаете про аварийную службу.
5. По поводу шлангов под котел, шланги находятся у компании ТЕРМОПЛЮС-представитель этой компании Игорь (который ходит с бейджиком), эти шланги должна устанавливать компания ТЕРМОПЛЮС на безоплатной основе при опломбировании газового крана.
[/img]

Если всё так красиво, может стоит позаботиться, чтобы Ваше имя было на сайте компании Protherm и лишних вопросов не вызывало, ведь это само-собой разумеющееся.
protherm.ua/customers/service/service-partners/content-detail-page-24-159523.ru_ua.html

Цитата "protherm.ua":

Сервисный партнер имеет право:
*проводить все виды сервисно-технического обслуживания
*приобретать со скидкой запасные части
*получать технические консультации
*размещения контактов на интернет ресурсах и информационной линии (официальное свидетельство «Сервисного партнера»)

Я сегодня подключил газовый котёл, процедура затянулась благодаря бокам застройщика...
1 При Запуске Котла оказалось что течёт кран высокого давления(тот что с котла горячую воду отводит на батареи) пришлось жене в срочном порядке бежать искать этот кран в ближайшем магазине сантехники(человеку который в этом деле вобще ничего не понимает)

Огромное спасибо! Уже работаем над вопросом размещения нашей компании на сайте Protherm.

Цитата "bazha":

Если всё так красиво, может стоит позаботиться, чтобы Ваше имя было на сайте компании Protherm и лишних вопросов не вызывало, ведь это само-собой разумеющееся.
protherm.ua/customers/service/service-partners/content-detail-page-24-159523.ru_ua.html

Цитата:

Я сегодня подключил газовый котёл, процедура затянулась благодаря бокам застройщика...
1 При Запуске Котла оказалось что течёт кран высокого давления(тот что с котла горячую воду отводит на батареи) пришлось жене в срочном порядке бежать искать этот кран в ближайшем магазине сантехники(человеку который в этом деле вобще ничего не понимает)

Вам тоже "повезло"). У нас не работали две розетки под котлом. Как оказалось, при монтировании газовой трубы "мастера" пробили электрический кабель. Три дюбеля - три попадания в цель. Пришлось долбить стены, прокладывать новый кабель (около 4 метров) и делать дополнительную коробку.
P.S. Предварительно вызывали электрика, он сказал, что правильно сделали проверив все розетки. Так как уже были случаи на наших комплексах, когда люди сделав ремонт выясняли что какие то розетки у них оказывались нерабочими...

Уважаемый, ТОВ ФБХ.
Выше Вы называли стоимость подключения и годового обслуживания суммой в 950 грн.
Вашим оператором по телефону была озвучена сумма в 1550 грн., которую мы и заплатили при заключении договора (У protherm нам озвучили в 1600). Но как оказалось в самом договоре (это уже заметили позже) стоит стоимость в 950 грн.
Ваш сотрудник приходил к нам два раза, в первый раз у него не оказалось с собой ни трубы, ни кабеля для подключения, после ряда звонков в службу поддержки и написания заявления в ОП про недостачу, в течении короткого времени Ваша сотрудница позвонила и сказала что всё у них есть и на следующий день они могут подключить. Так и произошло. Само подключение прошло быстро и без дополнительных казусов. Сотрудник поставил UPS и все заработало.
Но вот с ценой подключения тогда вопрос. В чем разница нашего тарифа?
Заранее благодарен за ответ!...

Стоимость годового обслуживания и круглосуточной аварийной службы в компании ТОВ ФБХ составляет 950грн, стоимость стабилизатора без которого невозможен пуск котла стоит-570грн, стоимость вилки для подключения 30грн. 950+570+30=1550 грн. Вся разница в том что в протерме за 1600 Вам только подключают котел, без стабилизатора. То есть стоимость обслуживания дешевле. Просто мы предоставляем все сразу-чтобы Вам не приходилось искать стабилизатор, вилку.

Цитата "MJ12":

Уважаемый, ТОВ ФБХ.
Выше Вы называли стоимость подключения и годового обслуживания суммой в 950 грн.
Вашим оператором по телефону была озвучена сумма в 1550 грн., которую мы и заплатили при заключении договора (У protherm нам озвучили в 1600). Но как оказалось в самом договоре (это уже заметили позже) стоит стоимость в 950 грн.
Ваш сотрудник приходил к нам два раза, в первый раз у него не оказалось с собой ни трубы, ни кабеля для подключения, после ряда звонков в службу поддержки и написания заявления в ОП про недостачу, в течении короткого времени Ваша сотрудница позвонила и сказала что всё у них есть и на следующий день они могут подключить. Так и произошло. Само подключение прошло быстро и без дополнительных казусов. Сотрудник поставил UPS и все заработало.
Но вот с ценой подключения тогда вопрос. В чем разница нашего тарифа?
Заранее благодарен за ответ!...

ТОВ ФБХ, спасибо за разъяснения.

Цитата "asomnia":

ребята, жители и будующие инвесторы и будующее жители! это уже переходит все рамки терпения. Покупая жилье, мы вложились в свое благополучие, на дворе 21 век, век технологий, а у нас 90-е с отключением света. Не приготовить покушать(а нынче электоплиты популярны), не согреться(а у нас котел без электричества не живет, и что будет когда пойдут морозы),не постирать(уже у одного жителя стиралка полетела из-за скачков). Все разводят руками, мол, ждите от моря погоды. Но ведь это ж не нормально, многие купившые откладывают свой переезд из-за неблагоприятных условий, а они действительно не благоприятные, вот вам пример, у нас мастер по установки дверей сидел, ждал включения электричества 2 часа(а кто виноват? а как оправдываться? а неудобно...), мастера по сбору мебели делали это час при свечах, бо опять не было света, чего нам еще ожидать. У всех котлы связаны с электроникой, по проблема электроники гарантия слетает, а кто виноват будет? Лифты тоже плохо работают, сейчас на спуск вообще не работают, и через день вам повезет подняться ( первый дом).
Вообщем, есть проблема, которая уже припекает, собираемся писать письма на управление, бо тут нам Иван Иванович ничего не комментирует.

Поддерживаю!!!!