Потерянный залог и Планета Оболонь

Добрый день,
я бы хотел рассказать о неприятном случае, который произошел с моей женой. Пару недель назад моя жена искала квартиру в Киеве, и она обратилась в Планету Оболонь. В нашей семье всегда я занимаюсь вопросами аренды, но именно в этот раз я был в далеко отсюда и у меня не было возможности заниматься поиском квартиры. Моя жена не особо опытная в вопросах недвижимости, соответственно она полностью полагалась на риелторов. Обратились мы в ПО потому что я считал что это одно из лучших агенств в Киеве.

Но случилась следующая неприятность. Среди вариантов, которые мы рассматривали были 2-х или 3-х комнатные квартиры в районе "Голосеево центр" или на Оболони. Риелтор ПО подыскал нам квартиру - 2-х комнатную на м. Льва Толстого с хорошим ремонтом и ценой в 5000 гривен. Сдавал ее какой-то молодой парень, которому срочно нужны были деньги. Он предлагал цену в 4500 грн если мы заплатим авансом за 3 месяца. Дело долшо уже до подписания договора, но оказалось что у парня нет документов на квартиру. В конце концов риелтор уговорил мою жену дать залог в 200 долларов под какую-то писульку этому молодому парню и договорились что парень приносит документы на следующий день. В случае срыва сделки парень вроде бы должен был вернуть нам 400 долларов. В итоге парень исчез, риелтор как бы не при делах, и мы потеряли 200 долларов. Лично я бы никогда не дал залог в такой ситуации и на тех условиях, то есть моя жена из-за своей неопытности неадекватно себя повела. Печально то, что риелтор грубо ошибся и не распознал мошенничество.

Стоит отдать должное Планете Оболонь за то, что они предложили найти квартиру бесплатно в качестве компенсации. Но мы нашли квартиру сами так как а) Нам квартира нужна была срочно, а в выходные ПО не работает б) На сайте ПО подходящих квартир я вообще не видел, соответственно я подумал что искать они будут очень долго в) Мы нашли отличную квартиру (после моего приезда) за отличную цену и не хотели ее потерять.

В итоге риелтор сказал нам идти в милицию, что и сделала моя жена. Она написала заявление, но они посмеялись на ту "расписку" которая была у нее на руках. И сказали что 90% что мы потеряли эти деньги, а также они сказали в первую очередь спрашивать с риелтора который по сути поспособствовал мошенничеству.

Соответственно у меня пару вопросов к Планете Оболонь:
1) Почему "залог" дается не риелтору под договор, а чужому человеку под какую-то писульку?
2) Почему в такой подозрительной ситуации (2-х комнатная квартира в центре за 5000 грн с хозяином-мальчиком) риелтор недостаточно тщательно проверил документы?

Печально что мы потеряли 200 долларов и у нас нет оснований предъявить Планете Оболонь, т.к. нет никаких документов. Уважаемая Планета Оболонь, у меня есть пару советов для вас:
- Берите залог себе и ответственность о порядочности ваших клиентов на себя
- Обучайте своих риелторов как распознать подозрительную ситуацию и не подставлять своих клиентов.

С Уважением, Антон

Копия паспорта "того парня" имеется?

АН надае лише "iнформацiйнi послуги" та нiзащо не вiдповiдае.

Наше Ан отвечает своей репутацией, которая для нас дороже денег.
Разбираюсь в ситуации. Если мы рекомендовали дать задаток не видя документов - вернем 200 баксов и будем долго извиняться. хотя в нашей практике такого ляпа за 15 лет работы не случалось.
жду объяснений ведущего специалиста ПО...

Добрый день, Антон.
Хотел бы уточнить некоторые моменты. Агенты поступила заявка снять квартиру. Сделав подборку вариантов, он договорился о просмотрах квартир с Вашей супругой. Понравился вариант квартиры на м. Лбва Толстого (где собсвенника квартиры представлял риэлтор). Просмотр был около 16.00 - было желание Вашей супруги снять квартиру без задатка. В связи с тем, что собственником квартиры являлся отец человека, который показывал квартиру - риэтолр АН "Планета Оболонь" предложил перенести встречу на 20.00 , что бы в присутствии хозяина и правоустанавливающих документов подписать договор. Представитель со стороны арендодателя подтвердила, что хозяин вечером будет на встрече.
В 20.00 хозяин на встречу не приехал. Сын хозяина попросил задаток в размере 4500 грн, но сотрудник нашей компании ответил - что такой суммы не дадим. Дать задаток в размере 200 у.е. не было инициативой сотрудника АН "Планета Оболонь".
Был подписан договор задатка, в котором были указаны паспортные данные сына хозяина и представитель арендодателя подтвердила арендатору, что хозяин будет на подписании договора на следующий день.
На следующий день хозяин в оговоренное время не приехал. На протяжении двух дней риэлтор АН "Планета Оболонь" дежурил под деканатом университета, где учится человек, который взял задаток - но его никто не мог найти.
После чего Вашей супруге рекомендовали обратится в милицию. Предложили также найти вариант без оплаты услуг АН.
Вопрос находился под моим контролем. Насколько мне известно, мы рекомендовали дождаться документов.Если у Вуас есть такая возможность - мне хотелось бы встретится с Вами и Вашей супругой и более детально разобратся в ситуации.

Уважаемый Антон!

Мне очень не приятно, что мы не предотвратили эту ситуацию. В этом, несомненно есть наша вина.

Однако, прежде чем говорить об этом во всеуслышание, думаю, стоило попробовать решить вопрос с руководством ПО. Тем более, что агент не уговаривал давать этот задаток и в выходные агенты работают.

С вами свяжется руководитель компании.
Прошу вас по результату решения вопроса отписаться в этой теме.

Спасибо "Планете Оболонь". В ситуации мы разобрались, ущерб нам компенсировали.
Я бы хотел сделать пару выводов:

- Компания "Планета Оболонь" дорожит своей репутацией. Хотя у нас не было юридических оснований требовать какого-либо возмещения от ПО, но компания добровольно компенсировала нам потерянные деньги. Я рекомендую "Планету Оболонь" как очень порядочное агенство недвижимости.

- Как следствие из предыдущего: я остаюсь клиентом ПО. С большом вероятностью в течении года мы будем покупать квартиру и мы уже знаем что мы обратимся именно в "Планету Оболонь". Более того, я буду рекомендовать вас своим друзьям.

- Если вдруг милиция найдет того человека и он нам что-то заплатит (по решению суда или добровольно) - я обещаю вернуть "Планете Оболонь" деньги, которыми компания компенсировала наш потерянный залог.

На этом тему можно закрыть и удалить. Но я советую ее не удалять и оставить как пример вашей порядочности. Я приношу извинения если я где-то допустил неточность в первом посте и преувеличил вину риелтора, так как я писал с рассказа жены. Мы понимаем что все люди могут совершать ошибки и у нас нет никаких претензий ни к риелтору ни к компании. Самое главное что ваши клиенты (то есть мы =)) остались довольны.

Удачи вам и процветания,
Антон

А де можна поставити + в репутацiю ПО?

Плюс можно поставить здесь //domik.ua/kompanii/firm-1.html#aComment s :)

Парень денежку увидел
Парень с денежкой сбежал.
Сразу ясно и понятно,
Кто в кого чего отжал.

Цитата "Vitaly":

Наше Ан отвечает своей репутацией, которая для нас дороже денег.
Разбираюсь в ситуации. Если мы рекомендовали дать задаток не видя документов - вернем 200 баксов и будем долго извиняться. хотя в нашей практике такого ляпа за 15 лет работы не случалось.
жду объяснений ведущего специалиста ПО...

если вы отвечаете своей репутацией,то почему удаляете сообщения спримерами вашей "репутации"?

Потому, что ваши примеры не имеют ничего общего с нашей репутацией. Если хотите, напишите мне пример в личку и я вам отвечу. Если мой ответ вас не удовлетворит - милости просим на форум сообщать о нашей репутации.

Цитата "Vitaly":

Потому, что ваши примеры не имеют ничего общего с нашей репутацией. Если хотите, напишите мне пример в личку и я вам отвечу. Если мой ответ вас не удовлетворит - милости просим на форум сообщать о нашей репутации.

смысл лички? анну кирик знают многие.и то как она кидает коллег.понятное дело что никто её на место ставить не будет- она же приносит прибыль.у вас работает много приятных и очень симпатичных женщин,порядочных в отношении коллег.но кирик это что то.

Цитата "центр":

смысл лички? анну кирик знают многие.и то как она кидает коллег.понятное дело что никто её на место ставить не будет- она же приносит прибыль.у вас работает много приятных и очень симпатичных женщин,порядочных в отношении коллег.но кирик это что то.

Анна Кирик давно не работает в Планете Оболонь. А касательно "кидать" коллег - это не в правилах работы АН "Планета Оболонь". Мы дорожим своей репутацией.

Цитата "центр":

Цитата "Vitaly":

Потому, что ваши примеры не имеют ничего общего с нашей репутацией. Если хотите, напишите мне пример в личку и я вам отвечу. Если мой ответ вас не удовлетворит - милости просим на форум сообщать о нашей репутации.

смысл лички? анну кирик знают многие.и то как она кидает коллег.понятное дело что никто её на место ставить не будет- она же приносит прибыль.у вас работает много приятных и очень симпатичных женщин,порядочных в отношении коллег.но кирик это что то.

Спрашиваете: какой смысл в личке?
А тот смысл, что в Планете Оболонь никто ничего о подобном не знает. Специально расспрашивал у риэлторов. Правда, она уже давно тут не работает. Так что без конкретных фактов, все это похоже на сведение каких-то личных счетов.

Цитата "Владимир Коломейко":

Цитата "центр":

Цитата "Vitaly":

Потому, что ваши примеры не имеют ничего общего с нашей репутацией. Если хотите, напишите мне пример в личку и я вам отвечу. Если мой ответ вас не удовлетворит - милости просим на форум сообщать о нашей репутации.

смысл лички? анну кирик знают многие.и то как она кидает коллег.понятное дело что никто её на место ставить не будет- она же приносит прибыль.у вас работает много приятных и очень симпатичных женщин,порядочных в отношении коллег.но кирик это что то.

Спрашиваете: какой смысл в личке?
А тот смысл, что в Планете Оболонь никто ничего о подобном не знает. Специально расспрашивал у риэлторов. Правда, она уже давно тут не работает. Так что без конкретных фактов, все это похоже на сведение каких-то личных счетов.

продавал квартиру оболонский пр-кт 15.1-к.договорились с кирик на просмотр.через мин.20 звонит кирик и просит показть квартиру и срочно.я созвонился с хозяином и договорился,но кирик сказала что очень срочно надо ,реальные покупатели,и что работает честно,мол не бойся не кину.сказал номер квартиры и предупредил хозяина.сам я приехал через час.кирик не брала трубку.как оказалось она подбила хозяина подписать задаток,мол она со мной работает.задаток оформляли олег и татьяна.потом кирик всё таки взяла трубку и закотила истерику,нагавкала что это такой бизнесс.спасло её только то, что хозяин заплатил мне.потом от ваших же голлег я узнал что это не первый случай и как потом оказалось не последний.

Крик души, крик души риелтора. Ув. "Центр", а почему у вас столько ошибок в посте? Запятые ладно - писалось в состоянии аффекта, но кирик, эт с большой буквы (ибо фамилие!); "закотила" - закатила; бизнесс - с одним "с" в конце; и, главное, каждое новое предложение пишется с бальшой букфы!

Похоже на телефонный набор, desin

Цитата:

продавал квартиру оболонский пр-кт 15.1-к.договорились с кирик на просмотр.через мин.20 звонит кирик и просит показть квартиру и срочно.я созвонился с хозяином и договорился,но кирик сказала что очень срочно надо ,реальные покупатели,и что работает честно,мол не бойся не кину.сказал номер квартиры и предупредил хозяина.сам я приехал через час.кирик не брала трубку.как оказалось она подбила хозяина подписать задаток,мол она со мной работает.задаток оформляли олег и татьяна.потом кирик всё таки взяла трубку и закотила истерику,нагавкала что это такой бизнесс.спасло её только то, что хозяин заплатил мне.потом от ваших же голлег я узнал что это не первый случай и как потом оказалось не последний.

Обвинения как минимум беспочвенны. Даже если допустить подобную ситуацию: почему Вы не присутствовали на просмотре? Кто отстаивал интересы продавца при торге? Кто презентовал квартиру? Итог: даже если подобная ситуация была бы (в чем я очень сомневаюсь) - не понимаю за что Вам платил хозяин деньги?! Вот из-за таких горе-риэлторов и пестрит форум не совсем позитивными отзывами

Цитата "Комар Игорь Владимирович":

Цитата:

продавал квартиру оболонский пр-кт 15.1-к.договорились с кирик на просмотр.через мин.20 звонит кирик и просит показть квартиру и срочно.я созвонился с хозяином и договорился,но кирик сказала что очень срочно надо ,реальные покупатели,и что работает честно,мол не бойся не кину.сказал номер квартиры и предупредил хозяина.сам я приехал через час.кирик не брала трубку.как оказалось она подбила хозяина подписать задаток,мол она со мной работает.задаток оформляли олег и татьяна.потом кирик всё таки взяла трубку и закотила истерику,нагавкала что это такой бизнесс.спасло её только то, что хозяин заплатил мне.потом от ваших же голлег я узнал что это не первый случай и как потом оказалось не последний.

Обвинения как минимум беспочвенны. Даже если допустить подобную ситуацию: почему Вы не присутствовали на просмотре? Кто отстаивал интересы продавца при торге? Кто презентовал квартиру? Итог: даже если подобная ситуация была бы (в чем я очень сомневаюсь) - не понимаю за что Вам платил хозяин деньги?! Вот из-за таких горе-риэлторов и пестрит форум не совсем позитивными отзывами

другово ответа я не ожидал.это ещё раз подтверждает "порядочность" вашего агенства.при такой политике иначе и не могло быть.с ваших слов ,если коллега по каким либо причинам не успел на просмотр или просто заболел,то можно смело кидать.к счастью не у всех агенств такая политика.мы с кирик договорились на определённое время,но она пришла намного раньше и очень просила посмотреть квартиру.сказала что реальный клиент и пр.тем более я не ожидал что "планета оболонь"может плодить таких сотрудников.когда я набрал клиента,он уже подписывал задаток и был неприятно удивлён что кирик не берёт трубку и кидает меня.клиент был уверен что я в курсе происходящего.но попросил не беспокоится и,что он расчитается.он своё слово сдержал.но для вас такие понятия чужды.кто вам дал право ставить ярлык"горе- риэлтор"? мы знакомы,мы проводили совместные сделки и у вас есть примеры плохой работы с моей стороны?