Отзывы о качестве услуг от "Телесистемы Украины"

Отзывы о работе провайдеров. Обсуждение цен и качества обслуживания.

Ваше общее впечатление о Компании

Ужас
5
50%
Плохо
4
40%
Нормально
0
Голосов нет
Хорошо
0
Голосов нет
Отлично
1
10%
 
Всего голосов : 10
Представник Компанії
Ответов: 79
Профиль
Репутация:    -3
Изображение

"Телесистемы Украины"
Официальный сайт: http://telesystems.ua


Искренне выражаем свою благодарность нашим абонентам за то, что длительное время доверяют нашей Компании и пользуются нашими услугами Интернет, Телевидения и Телефонии.
В свою очередь Компания постоянно работает над повышением и улучшением качества услуг.
В основу нашего обслуживания и поддержки абонентов мы стараемся закладывать гибкий и индивидуальный подход, учитывая при этом интересы каждого абонента.

Размещая свое обращение на данном форуме мы запускаем еще один дополнительный новый сервис по поддержке наших абонентов.
Каждый пользователь форума, оставив комментарий к данному сообщению, теперь сможет напрямую задать интересующий его вопрос касательно предоставления, подключения услуг нашей Компании и получить оперативный ответ.

Мы будем рады ответить на Ваши вопросы.
Здесь же Вы сможете создать заявку на проведение технических работ или подключение услуг.
Если же Вы хотите чтобы с Вами в телефонном режиме оперативно связался профильный специалист Компании для решения Вашего вопроса просто в сообщении укажите свой контактный телефон.
Вернуться к началу
довгожитель форуму
Ответов: 3752
Профиль
Репутация:    59
Подскажите, вы подключаете абонентов по всей Украине?
Вернуться к началу
Представник Компанії
Ответов: 79
Профиль
Репутация:    -3
Vitaly писал(а):Подскажите, вы подключаете абонентов по всей Украине?

Спасибо за вопрос!
Добрый день! Мы подключаем абонентов только в Киеве, и частично в Киевской области!
Вернуться к началу
Представник Компанії
Ответов: 79
Профиль
Репутация:    -3
Уважаемые абоненты!

В связи с проведением технических работ на стороне платежной системы 24NonStop прием платежей для абонентов Компании Телесистемы Украины приостановлен. На сегодняшний день приостановлена возможность оплаты в Он-лайн режиме на сайте платежной системы и посредством терминалов самообслуживания 24NonStop.

Платежная система 24NonStop обещает восстановить сервис по приему платежей в ближайшее время, точные сроки пока не известны.

Приносим извинения за возникшие временные неудобства и заранее благодарим за понимание!

На время отсутствия сервиса просим Вас пользоваться другими доступными для наших абонентов способами оплаты:

1. Он-лайн оплата на нашем сайте: Visa, MasterСard, Maestro

2. Платежная система Приват24

3. Платежные терминалы УкрКарт

4. Оплата без комиссии в отделениях Банков партнеров: ПАТ “БАНК СІЧ”, ПАT “ПриватБанк”, ПАТ АК “Індустріалбанк”, ПАТ “Укрбудінвестбанк”, ПАТ “Банк Фамільний”

5. В центре обслуживания абонентов по адресу: ул. Шумского 1А

Наши контакты:
Информационный центр: (044) 569 2222
Подключение услуг: (044) 569 5555
Консультация абонентов: (044) 569 2253
Вопросы по услуге Домофон: (050) 442 81 07
E-Mail: 5692222@telesystems.ua

График работы:
Центр обслуживания абонентов: 9:00-18:00 (Сб-Вс: Выходной)
Контакт-центр: Без выходных – 08:30 – 22:00
Техническая поддержка: Без выходных – круглосуточно
Вернуться к началу
Представник Компанії
Ответов: 79
Профиль
Репутация:    -3
Уважаемые абоненты!

Оплатить услуги теперь возможно с помощью платежных терминалов самообслуживания City24.


Сеть City24 насчитывает более 7500 терминалов, которые расположены по всей территории Украины.

При оплате через терминалы City24 взимается фиксированная комиссия 3 грн независимо от суммы платежа.

Найти ближайший терминал Вы можете, воспользовавшись интерактивной электронной картой.
Вернуться к началу
Представник Компанії
Ответов: 79
Профиль
Репутация:    -3
Добрый вечер, уважаемые абоненты!

Компанией принято решение прекратить вещание 5-ти телеканалов Discovery в пакете Кабельного телевидения.
Исключенные телеканалы Discovery: Animal Planet, Investigation Discovery Europe, Discovery channel, TLC и Discovery Science.
Основная причина – финансовая сторона условий трансляции данных телеканалов правообладателем, на сегодня трансляция в формате аналогового телевидения данных телеканалов является финансово нерентабельной.

В ближайшее время отсутствующие телеканалы будут замещены другими телеканалами.
До конца недели должны быть рассмотрены телеканалы для замещения, о чем дополнительно будет проведено анонсирование новых телеканалов.
Вернуться к началу
Представник Компанії
Ответов: 79
Профиль
Репутация:    -3
Уважаемые абоненты!
С 19.02.2016 года в пакете Кабельного аналогового телевидения будет произведено обновление списка телеканалов. В перечне телеканалов будет добавлена трансляция 9 новых телеканалов.
Телеканалы разнообразные по наполнению и подобраны из расчета удовлетворения предпочтений любого зрителя: познавательный, информационный, развлекательный контент не оставит Вас равнодушным.

Обращаем Ваше внимание!

В связи с проведением технических работ по организации ретрансляции телеканалов 19.02.2016 года в период с 10:00 до 13:00 возможны отключения некоторых телеканалов. По завершению проведения работ трансляция всех телеканалов будет восстановлена. Заранее приносим извинения за возможные временные неудобства.
Вернуться к началу
користувач форуму
Ответов: 94
Профиль
Репутация:    1
Приветствую Вас ТС Украины! Вот мне интересно убравши с трансляции каналы пакета Дискавери Вы заменили ИХ РЕАЛЬНО ПУСТЫМ КОНТЕНТОМ!!! Добавили 9 новых АБСОЛЮТНО не интересных телеканала лутшебы вообще не включали бы!!!! Вы ещо уберите каналы пакета ТВ 1000 и тогда ваше аналоговое ТВ можете сами смотреть!!!! :faceoff:
Вернуться к началу
користувач форуму
Ответов: 449
Профиль
Репутация:    6
Люди! Никогда не подключайтесь к Телесистемам Украины. Качество интернета хуже того, что было в 90-е годы. Т.е. 5 минут интернет есть, а потом неделю его нет и служба поддержки не отвечает и никак не реагирует.

Только вы захотите разорвать с ними договор, так они на вас несуществующие долги навесят и будут вам на почту рассылать СПАМ с угрозами суда. Также рассылают смс с угрозами, якобы о начале против вас принудительного взыскания долгов. После того, как вы целый год не реагируете на их угрозы, они рассылают данные письма вашим родственникам, мамам и папам. 6-)

Все слова готов подтвердить в суде с предоставлением доказательств. :umnik:
Вернуться к началу
Представник Компанії
Ответов: 79
Профиль
Репутация:    -3
Nikolay79 писал(а):Приветствую Вас ТС Украины! Вот мне интересно убравши с трансляции каналы пакета Дискавери Вы заменили ИХ РЕАЛЬНО ПУСТЫМ КОНТЕНТОМ!!! Добавили 9 новых АБСОЛЮТНО не интересных телеканала лутшебы вообще не включали бы!!!! Вы ещо уберите каналы пакета ТВ 1000 и тогда ваше аналоговое ТВ можете сами смотреть!!!! :faceoff:

Основной причиной при принятии такого непростого решения для Компании стала финансовая сторона условий трансляции телеканалов группы Discovery. Иностранные правообладатели телеканалов привязывают стоимость своего телеконтента к доллару, курс которого за последние годы вырос в несколько раз. Учитывая вышеизложенное и технические особенности вещания телевидения в аналоговом формате, трансляция телеканалов группы Discovery сегодня, к сожалению, стала экономически нерентабельной.

Финансовая политика нашей Компании в первую очередь ориентирована на интересы нашего абонента и нацелена на удержание ценовых и качественных показателей продукта. Мы надеемся, что вынужденная мера по прекращению трансляции носит временный характер и со временем политика вещания телеканалов группы Discovery станет более доступной и позволит трансляцию данных каналов в аналоговом формате.
Вернуться к началу
користувач форуму
Ответов: 449
Профиль
Репутация:    6
ТСУ писал(а):Финансовая политика нашей Компании в первую очередь ориентирована на интересы нашего абонента

Я вас год назад попросил сделать перерасчет и вернуть мне деньги, которые я вам платил наперед, за те дни, когда у меня не было интернета по вашей вине. Вы до сегодняшнего дня этого не сделали и морозитесь, делая вид, что вас это не касается! :ne figa sebe: 8-() :oh:

Это вы называете «Ориентацией на интересы вашего абонента»?! :pray:

Постыдились бы такое писать! :no-no:
Вернуться к началу
Представник Компанії
Ответов: 79
Профиль
Репутация:    -3
Investor-Kiev писал(а):Я вас год назад попросил сделать перерасчет и вернуть мне деньги, которые я вам платил наперед, за те дни, когда у меня не было интернета по вашей вине. Вы до сегодняшнего дня этого не сделали и морозитесь, делая вид, что вас это не касается! :ne figa sebe: 8-() :oh:

Это вы называете «Ориентацией на интересы вашего абонента»?! :pray:

Постыдились бы такое писать! :no-no:


Добрый вечер,напишите ,будьте добры,номер договора, ФИО , и номер телефона, с Вами свяжутся в ближайшее время
Вернуться к началу
користувач форуму
Ответов: 449
Профиль
Репутация:    6
ТСУ писал(а):Добрый вечер,напишите ,будьте добры,номер договора, ФИО , и номер телефона, с Вами свяжутся в ближайшее время

А на официальные запросы на имя директора Жолинского В.Б. вы не реагируете уже?

А когда я вам звоню и хочу лично пообщаться с самим директором, чья подпись стоит под письмами с угрозами, вы мне отвечаете, что его телефон не дадите, потом переключаете непонятно куда и играет музыка. Это ваш способ решать проблемы?

Вы для кого это пишите, что со мной свяжутся? Для лохов, которые вас не знают? Я лично 100% знаю, что мне никто из вас перезванивать не будет! :ded: Вы только тупо умеете рассылать СПАМ на e-mail, на почту и рассылать смс. Вот в этом вы специалисты.
А на форумах в деловитом виде общаться, много ума не надо.

Вы на практике докажите, что вас можно людьми называть!

Оставьте мне в личку свой личный мобильный телефон, ваше ФИО и я с вами свяжусь!
Вернуться к началу
Представник Компанії
Ответов: 79
Профиль
Репутация:    -3
Добрый день.

Для решения Вашего вопроса в ЛС отправлен контактный номер начальника профильного отдела.

Служебный мобильный номер отсутствует, поэтому если будет удобно, чтобы Вам перезвонили, напишите Ваш контактный номер в ЛС и мы с Вами свяжемся в кратчайшие сроки.
Вернуться к началу
користувач форуму
Ответов: 449
Профиль
Репутация:    6
ТСУ писал(а):Добрый день.

Для решения Вашего вопроса в ЛС отправлен контактный номер начальника профильного отдела.

Служебный мобильный номер отсутствует, поэтому если будет удобно, чтобы Вам перезвонили, напишите Ваш контактный номер в ЛС и мы с Вами свяжемся в кратчайшие сроки.

Во-первых, вы мне в личку вообще ничего не написали, у меня «ноль сообщений».(Админ сайта это может подтвердить :super: )

Во-вторых, я просил ваш личный мобильный телефон (с которого вы маме своей звоните), ваше ФИО и вашу должность в компании. Ваши официальные стационарные телефоны написаны у вас на сайте и я их знаю, поэтому не утверждайте себя их написанием.

В третьих, вы за целый год не удосужились ни разу мне перезвонить :ded: Вы всегда уходите от прямого разговора.

Похоже придется на всех сайтах, где у вас вывешена реклама, написать объективные отзывы о вашей «Шарашкиной конторе», которая специализируется на вымогательстве.
Вернуться к началу
Представник Компанії
Ответов: 79
Профиль
Репутация:    -3
Да, правда, сообщение не отправлено- не отрицаю, но нету "доступа к отправке" личных сообщений, пишу админу в google, чтобы уточнить, почему так.
Надеюсь, мне скоро ответят
Вернуться к началу
користувач форуму
Ответов: 120
Профиль
Репутация:    0
Подключался сугубо из за Дискавери, заменили 5 великолепных каналов на "огород тв".Думаю телесистемы лишатся очень большого количества Абонентов.

Почему нельзя сделать разделение по пакетам? ну да ладно, придётся перейти на волю.
Вернуться к началу
користувач форуму
Ответов: 449
Профиль
Репутация:    6
ТСУ писал(а):Да, правда, сообщение не отправлено- не отрицаю, но нету "доступа к отправке" личных сообщений, пишу админу в google, чтобы уточнить, почему так.
Надеюсь, мне скоро ответят

Зачем писать на facebоok, если можно написать ему на e-mail ekz-domik@ukr.net, который есть в открытом доступе на этом сайте?! :faceoff:

Телесистемы в своем духе! 6-)
Вернуться к началу
Представник Компанії
Ответов: 79
Профиль
Репутация:    -3
Investor-Kiev писал(а):Зачем писать на facebоok, если можно написать ему на e-mail ekz-domik@ukr.net, который есть в открытом доступе на этом сайте?! :faceoff:

Телесистемы в своем духе! 6-)

Так получилось.
Ответ пришёл довольно быстро, так что спасибо и Вам за ожидание.
К сожалению, мы пока что не можем писать личные сообщения на данном форуме.
Вернуться к началу
Представник Компанії
Ответов: 79
Профиль
Репутация:    -3
oolll писал(а):Подключался сугубо из за Дискавери, заменили 5 великолепных каналов на "огород тв".Думаю телесистемы лишатся очень большого количества Абонентов.

Почему нельзя сделать разделение по пакетам? ну да ладно, придётся перейти на волю.

Добрый день!



Технология Кабельного аналогового телевидения, к сожалению, не предполагает разделение каналов по пакетам.

Такая возможность реализуема только в цифровом формате телевидения.

Если Вы дополнительно являетесь пользователем услуги Интернет (Ethernet) от нашей Компании, то предлагаем Вам рассмотреть альтернативный вариант - Цифровое интерактивное телевидение от Oll.TV или Divan.TV: http://telesystems.ua/tv/

С услугой Цифрового телевидения Вы сможете подобрать пакет с учетом Ваших предпочтений.
Вернуться к началу
След.

Вернуться в Провайдеры интернет, телевидения, связи



dsf

Обсуждение новостей