Обсуждение качества услуг от "Lanet"
Ваше общее впечатление о Компании
Можно выбрать 1 вариант ответа. Можно менять ответы. Всего голосов: 16.
1/6% | ||
0/0% | ||
2/13% | ||
5/31% | ||
8/50% |
1
2Deathray
Новичок
8
18 мая 2016
18 май 2016 13:22
"Lanet"
Официальный сайт: //www.lanet.ua
Всем привет. Хочу поделиться отзывом про интернет Ланет, так как такой темы до этого не существовало. Уже 2 года с этим провайдером рука об руку, никогда не глючит и скорость не падает. За этот не такой уж и короткий срок интернет падал от силы раз 5 и на короткий промежуток времени. Подключил недавно услугу ТВ, самую простую, нормальное качество, работает без проблем. Так же я слышал они там акции для новых клиентов проводят, но я не в их числе . Советую)) Могу скинуть скрины спидтеста, кому интерсно.
dJUNE
Постоянный пользователь
277
22 марта 2016
19 май 2016 19:36
тоже пользуюсь. пока устраивает. есть проблемы, но при звонке быстро устраняют неполадки. правда, цену счас подняли
Urec63
U
Ветеран
1 249
07 ноября 2014
14 июль 2016 04:43
Провайдер хороший но к нам в дом уже больше года зайти не могут никак не доделают оборудование.
Вадимчик
Постоянный пользователь
308
01 ноября 2015
21 сен 2016 08:35
Подключен в Шевченковском районе 4 года. Интернет, сервис неплохой. Кабельное аналоговое было сносное, после начала войны по убирали рОсЕйские каналы (даже такие как "Культура", каналы со старыми фильмами и т.д.), и стало оно больше для фона, чем для просмотра. Более-менее "съедобные" каналы меняют на всякую хрень по своему разумению. ТВ работает устойчиво, изображение качественное. Интернет иногда (редко) пропадает во время грозы-дождя, на сервисе говорят у них всё в порядке. Через непродолжительное время появляется. Для постоянных (во-время оплачивающих), старых клиентов программа лояльности нулевая, различные акции касаются в основном вновь подключающихся клиентов. Например, если оплачиваешь в Ланете за 11 месяцев вперёд то 1 получаешь бесплатно. У других провайдеров дают пару месяцев бесплатно в таких случаях, и так-же часты акции оплатил год - следующий год бесплатно и т.д. Тарифы, по-моему мнению, чуть выше среднего по городу. Общую (субъективную) оценку дал бы 4+, по пятибальной шкале.
IceBerg-78
I
Постоянный пользователь
150
20 ноября 2015
26 сен 2016 09:40
Пользуюсь их услугами год. К самому интернету нареканий нет! К кабельному тоже. Иногда транслируют в открытом доступе 110 цифровых каналов в том числе и HD, говорят, что это у них в эти моменты поломка оборудования. Мой телик в обычном режиме принимает около 90 каналов в цифре с программой телепередач, описанием и так далее.
Но вот что меня дико раздражает, так это отсутствие у компании понятия "Клиентоориентированность". Это проявляется и в отсутствии каких либо акций на удержание клиентов (люди, которые несут им деньги за их ничем не уникальную услугу). Да даже дело не в акциях... Скажи пожалуйста, почему провайдер за меня решает, на какое время я могу приостанавливать услугу и сколько раз в год??? Ведь технически это сделать не сложно. Пользуешься - плати, не пользуешься - за что платить? Ведь мы никто не платит за электричество или воду если ей не пользуется! Если нет счетчика, тогда другое дело. Например, я согласен с кабельным - учесть его никак нельзя, платишь в любом случае - хоть смотришь, хоть нет. Но инет другое дело - видно же по трафику брал я его или нет. В каждой семье есть понятия праздников (Новогодние, Майские, отпускной период, другие нюансы) - уезжаете на какое-то время, отключаете услугу у себя в кабинете на заданный интервал и на это время не начисляют абонплату. Все логично прозрачно и так далее. Другой вариант - закончились деньги на счету, баланс отрицательный, услуга автоматом отключается, предположим это продолжается месяц (денег не было или на месте человека не было), услугой не пользуются, за что начислять? Приехал, пополнил - пользуешься...
Всего этого здесь нет, да еще складывается впечатление, что присутствуют скрытые платежи, перерасчеты и так далее.... Короче при малейшей возможности отключусь от них. Никому не советую к ним подключаться!!!
Но вот что меня дико раздражает, так это отсутствие у компании понятия "Клиентоориентированность". Это проявляется и в отсутствии каких либо акций на удержание клиентов (люди, которые несут им деньги за их ничем не уникальную услугу). Да даже дело не в акциях... Скажи пожалуйста, почему провайдер за меня решает, на какое время я могу приостанавливать услугу и сколько раз в год??? Ведь технически это сделать не сложно. Пользуешься - плати, не пользуешься - за что платить? Ведь мы никто не платит за электричество или воду если ей не пользуется! Если нет счетчика, тогда другое дело. Например, я согласен с кабельным - учесть его никак нельзя, платишь в любом случае - хоть смотришь, хоть нет. Но инет другое дело - видно же по трафику брал я его или нет. В каждой семье есть понятия праздников (Новогодние, Майские, отпускной период, другие нюансы) - уезжаете на какое-то время, отключаете услугу у себя в кабинете на заданный интервал и на это время не начисляют абонплату. Все логично прозрачно и так далее. Другой вариант - закончились деньги на счету, баланс отрицательный, услуга автоматом отключается, предположим это продолжается месяц (денег не было или на месте человека не было), услугой не пользуются, за что начислять? Приехал, пополнил - пользуешься...
Всего этого здесь нет, да еще складывается впечатление, что присутствуют скрытые платежи, перерасчеты и так далее.... Короче при малейшей возможности отключусь от них. Никому не советую к ним подключаться!!!
LeeB
L
Старожил
567
22 декабря 2011
26 сен 2016 11:05
Да. Согласен. Цены задирают постепенно, а чего то простого, вроде "заплати за 5 месяцев - 6-й бесплатно" нету. И на удержание постоянных клиентов тоже нет бонусов. Зато ненужные сомнительные розыгрыши телевизоров за репосты в соцсетях делают. Кому нужны эти лотереи, если выигрывает кто то один.
Но, конечно же, качество стабильное, от того и мало лояльности. Но при первых же косяках или достойных конкурентов - спрыгну.
Но, конечно же, качество стабильное, от того и мало лояльности. Но при первых же косяках или достойных конкурентов - спрыгну.
Allis
A
Гость
5
12 сентября 2016
01 окт 2016 20:02
Мы подключились к интернету https://www.lanet.ua/internet/podkluchenie_internet/ относительно недавно, но за это время у нас нареканий к самому инету нет и к аналоговому тв тоже.
prosto Vlad
Гость
5
11 декабря 2016
10 дек 2016 22:33
Отличный провайдер, всё практически идеально, как интернет так и ТВ. Отличные условия, всё просто и без лишних заморочек.
Denis27
D
Гость
3
08 декабря 2016
15 дек 2016 14:56
После Воли, Ланет это сказка, а не интернет)
KoraCarerra
Постоянный пользователь
140
19 сентября 2013
20 дек 2016 14:02
Та такое... Пользуюсь 4 года в Святошинском районе.
Поддержка не совсем дуб-дерево, но в глобальных случаях ее номер отключают. Предупреждения о работах и отключениях бывает за час до начала.. если вообще бывает.
Обрывы раз в неделю-две, но с ДНСами жопа практически каждый день, причем по нескольку раз за день бывает.
Пинг на некоторые направления бывает очень хреновый.
Есть кредитный период, но чтоб практично-полезные бонусы были - этого нет.
ЛанетТВ до осени было отличненько, но потом переделали интерфейс на мягко говоря странный и сократили кол-во каналов. Остались уровня обычных эфирных.
Ну и судя по пабликам, СММщик у них дикий или студент первых курсов.
Вообщем для тех, кому надо "посмотреть смишнявые картинки и видосики" этот пров удовлетворит полностью, а у кого потребности повыше, то это безрыбный рак. Но да, всяко лучше Воли и Укртелекома.
Поддержка не совсем дуб-дерево, но в глобальных случаях ее номер отключают. Предупреждения о работах и отключениях бывает за час до начала.. если вообще бывает.
Обрывы раз в неделю-две, но с ДНСами жопа практически каждый день, причем по нескольку раз за день бывает.
Пинг на некоторые направления бывает очень хреновый.
Есть кредитный период, но чтоб практично-полезные бонусы были - этого нет.
ЛанетТВ до осени было отличненько, но потом переделали интерфейс на мягко говоря странный и сократили кол-во каналов. Остались уровня обычных эфирных.
Ну и судя по пабликам, СММщик у них дикий или студент первых курсов.
Вообщем для тех, кому надо "посмотреть смишнявые картинки и видосики" этот пров удовлетворит полностью, а у кого потребности повыше, то это безрыбный рак. Но да, всяко лучше Воли и Укртелекома.
AleksUA78
Новичок
15
25 августа 2016
24 янв 2017 21:26
Акція: пів-року 100 каналів ТБ і 1 гбіт інету за 99грн/місяць
Вадимчик
Постоянный пользователь
308
01 ноября 2015
25 янв 2017 05:51
Цитата "AleksUA78":Акція: пів-року 100 каналів ТБ і 1 гбіт інету за 99грн/місяць
Это было-бы хорошее предложение, если-бы действовало на всех, а так.....распространяется только для новых абонентов. Обычное зазывалово.
LeeB
L
Старожил
567
22 декабря 2011
25 янв 2017 21:21
Отключитесь и снова подключитесь )
Вадимчик
Постоянный пользователь
308
01 ноября 2015
26 янв 2017 12:17
Точно, как-то не подумал сразу.....слушайте, вам в раду надо или в кабмин, с такой головой-то
Сірко
Постоянный пользователь
110
03 февраля 2017
03 фев 2017 16:38
нормальный провайдер. Поломки бывают редко, устраняют оперативно. У меня подключено обычное аналоговое ТВ. Интересно: с нового года из-за нового закона об оплате услуг даже государственных каналов провайдерами типа Ланета провайдер отключил в самом дешевом пакете всю группу Интер - все их каналы, включая Интер, К1, К2 и все остальные. Некоторые провайдеры вместо этого повысили цену, но Ланет не повышал, а просто вырубил Интер.
Да, и осенью Интернет-ТВ переделали на какое-то странное и непонятное. Раньше просто смотрел через VLC обычный плейлист и горя не знал, а теперь у них для этого какой-то странный сайт.
В общем, я доволен услугами Ланета. Норм
Да, и осенью Интернет-ТВ переделали на какое-то странное и непонятное. Раньше просто смотрел через VLC обычный плейлист и горя не знал, а теперь у них для этого какой-то странный сайт.
В общем, я доволен услугами Ланета. Норм
seyMur_93
s
Пользователь
92
06 февраля 2017
07 фев 2017 07:15
Нормальный провайдер жаль в доме что живу не довели.
Dobre Vsim
Пользователь
24
09 июня 2016
11 фев 2017 16:08
Правду писали: клиентоориентированность 0
И бухгалтерия у них дурацкая, ..ая
Если у вас не хватает на счету денег на оплату пакета, существующий баланс не разобьется пропорционально на остаток оплаченных дней. Вас отключают!
Мы подключились в конце месяца, числа 28. Я предупредила что нам нужен интернет с 1 числа. Конечно в день подключения была настройка.
Начали использовать интернет 1 числа, а в конце месяца нас отключили - недостаточно средств.
У меня пунктик, правило - я все счета оплачиваю 1го числа. А с ними так нельзя. Было подключение 28го, значит 28го должна быть оплата.
Сначала я просчитала сколько денег должно быть на счету на эти 2-3 дня до начала месяца - нас отключили, недостаточно средств на оплату всего месяца.
Вот такой "сервис". Я пыталась с ними договориться. Такое впечатление что там работают 18-20 летние пофигисты.
У меня стоит сервер с 1с, я им объяснила что нельзя вот так вырубать интернет. Так на слово "сервер" у них первая реакция "если у вас офис, это другой тариф".
Итого: если вам для дома что бы был просто интернет и нет никаких требований - то обычная непримечательная компания каких на рынке много. А если вы хотите что бы вас слышали и ценили вас как клиента - явно не они.
На другой квартире у меня Адамант - этих ребят рекомендую, если они есть в вашем доме.
ЛАНЕТ не рекомендую.
И бухгалтерия у них дурацкая, ..ая
Если у вас не хватает на счету денег на оплату пакета, существующий баланс не разобьется пропорционально на остаток оплаченных дней. Вас отключают!
Мы подключились в конце месяца, числа 28. Я предупредила что нам нужен интернет с 1 числа. Конечно в день подключения была настройка.
Начали использовать интернет 1 числа, а в конце месяца нас отключили - недостаточно средств.
У меня пунктик, правило - я все счета оплачиваю 1го числа. А с ними так нельзя. Было подключение 28го, значит 28го должна быть оплата.
Сначала я просчитала сколько денег должно быть на счету на эти 2-3 дня до начала месяца - нас отключили, недостаточно средств на оплату всего месяца.
Вот такой "сервис". Я пыталась с ними договориться. Такое впечатление что там работают 18-20 летние пофигисты.
У меня стоит сервер с 1с, я им объяснила что нельзя вот так вырубать интернет. Так на слово "сервер" у них первая реакция "если у вас офис, это другой тариф".
Итого: если вам для дома что бы был просто интернет и нет никаких требований - то обычная непримечательная компания каких на рынке много. А если вы хотите что бы вас слышали и ценили вас как клиента - явно не они.
На другой квартире у меня Адамант - этих ребят рекомендую, если они есть в вашем доме.
ЛАНЕТ не рекомендую.
добрый_сосед
д
Новичок
18
07 сентября 2016
25 март 2019 12:29
Хороший провайдер. За 9 лет вообще проблем не было....
Marian_T
M
Пользователь
83
12 января 2018
12 апр 2019 11:36
найкращий провайдер, яким коли-небудьт користувався (а їх було багато, більше 7)
за 6 років не памятаю жодної серйозної проблеми, інет пропадає ДУЖЕ рідко, кілька разів на рік і швидко вирішує
+ велика повага за гром. позицію (блокування фейк змі - ньюзван)
за 6 років не памятаю жодної серйозної проблеми, інет пропадає ДУЖЕ рідко, кілька разів на рік і швидко вирішує
+ велика повага за гром. позицію (блокування фейк змі - ньюзван)
_hunter
_
Постоянный пользователь
325
15 декабря 2018
22 июль 2019 13:03
Провайдер (в плане стабильности) -- "на любителя" (или при отсутствии альтернатив) -- сравниваю с Триоланом, подключенным "паралельно".
+ техподдержка уровня "говорящая голова" -- свои проблемы не признают вообще никогда
+ техподдержка уровня "говорящая голова" -- свои проблемы не признают вообще никогда
Сучасні шалє із морським краєвидом
Новенькі модернові будинки у затишному містечку на березі середземного моря серед мальовничих гір
Подробнее
1
2
- ЖК Boston Creative House | Бостон | Saga Development | просп. Степана Бандеры, 2019.0385
- ЖК Урловский-1 | Киевгорстрой, bUdCapital | ул. Причальная, 1119.033 612
- ЖК Премиальный | Ирпень, ул. Семьи Шкаривских, 22г19.0337
- ЖК Синергия Киев | ул. Ивана Кочерги, 17а19.0325
- ЖК Silver House | Сильвер Хаус | Спецжитлофонд | Голосеевский пр, 7419.032 146
- ЖК На Озерной | Атлант | Новоселки, ул. Озерная19.03717
- ЖК Сырецкие Сады | ИнтерГал-Буд | ул. Маршала Гречко, 10б18.034 818
- Комплекс апартаментов CitiZen | Сити Зен | ул. Генерала Шаповала, 1-318.03157
- ЖК Fjord | Фьорд | ENSO | Военный проезд, 818.03137
- ЖК Dibrova Park | Диброва Парк | IB Alliance | ул. Северо-Сырецкая18.031 890
- Дядечко Євгеній Вікторович (0675072477) втік з орендованої квартири19.036
- Стоит ли сейчас покупать недвижимость?19.033 312
- Походження грошей на купівлю квартири при її продажу17.035
- Двухэтажные квартиры в новостройках17.0311
- Продаж кімнати сусіду17.032
- Управляющая компания угрожает отключить электричество - это законно?27.023
- Перепланировка - вопросы юридического характера11.02177
- Квартира в Черкасах, вторинне житло13.011
- Погорельцев Эдуард Валентинович - недобросовестный арендатор11.124
- Як вибрати правильний бойлер: Посібник від сантехніка з 20-річним досвідом13.031
- Де ви замовляли послугу 3-д дизайну інтер'єру?11.021
- Болит спина27.0169
- Какая ткань подойдёт для пуфиков и мягких сидений для табуретов12.1218
- Как подобрать кухонную мебель06.121
- Шукаю фільтр та мішок багаторазовий для пилу.03.111
- Нужен ли измельчитель мусора? Отзывы о необходимости в наших условиях18.1085
- Как выбрать фильтр для воды. Отзывы о фильтрах для воды13.10403
- Помогите выбрать цвет мебели на кухне26.08128
- ЖК "Імперіал Парк Авеню", Чернівці, вул. Рівненська, 7 - "Імперіал Буд"13.024
- ЖК "Дом у моря", Одесса, Южный, ул. Иванова28.1216
- ЖК Kandinsky Odessa Residence | Кандинский | Одесса, Французский бульвар, 63/6505.12181
- ЖК Європейський Двір 1 | 2 | Эко Комфорт Груп | Чернігів27.114
- ЖК Приморские Сады | Graf development | Одесса, ул. Марсельская31.104
- Одесса, микрорайон на Лузановке - "Консоль"24.095
- Входные двери. Отзывы о бронедверях и советы15.03297
- Посоветуйте систему инсталляции для сантехники25.0226
- Проектування електрощита у Візіо07.021
- Помогите, пожалуйста, собрать перекрестный выключатель.23.011
- Монтаж телевізора09.012
- Гідробокс.допоможіть.зібрти gm418sv06.011
- Пластиковые окна, какие лучше - поделитесь отзывами22.12239
- Напруга на контактах заземлення в подовжувачі11.122
- Подскажите синусоиду инвертора?11.122
- Своя машина или такси?17.03533
- Продам Электроды Сварочну проволоку Баллоны Сварчные материалы оборудование12.032
- Отдам гипсокартон по символической цене03.031
- Строительные материалы, продажа оптом и в розницу03.0370
- Рекомендую всім своїм знайомим Андроцентр!24.023
- Куди краще звернутися за імплантацією зуба в Києві?24.024
- Спасение от комаров, советы11.0237
- Установка и обслуживание бойлеров, ремонт, чистка16.0110
- Строительные работы25.121
Всі звіти про надійність новобудов безкоштовно
Обирайте новобудову в каталозі Білдконтролю та отримуйте звіт про її надійність. Це корисно.
Подробнее