Обсуждение качества услуг от "Lanet"
Ваше общее впечатление о Компании
Можно выбрать 1 вариант ответа. Можно менять ответы. Всего голосов: 16.
1/6% | ||
0/0% | ||
2/13% | ||
5/31% | ||
8/50% |
1
2Deathray

Новичок
8
18 мая 2016
18 май 2016 13:22

"Lanet"
Официальный сайт: //www.lanet.ua
Всем привет. Хочу поделиться отзывом про интернет Ланет, так как такой темы до этого не существовало. Уже 2 года с этим провайдером рука об руку, никогда не глючит и скорость не падает. За этот не такой уж и короткий срок интернет падал от силы раз 5 и на короткий промежуток времени. Подключил недавно услугу ТВ, самую простую, нормальное качество, работает без проблем. Так же я слышал они там акции для новых клиентов проводят, но я не в их числе

dJUNE

Постоянный пользователь
277
22 марта 2016
19 май 2016 19:36
тоже пользуюсь. пока устраивает. есть проблемы, но при звонке быстро устраняют неполадки. правда, цену счас подняли
Urec63
U
Ветеран
1 249
07 ноября 2014
14 июль 2016 04:43
Провайдер хороший но к нам в дом уже больше года зайти не могут никак не доделают оборудование.
Вадимчик

Постоянный пользователь
308
01 ноября 2015
21 сен 2016 08:35
Подключен в Шевченковском районе 4 года. Интернет, сервис неплохой. Кабельное аналоговое было сносное, после начала войны по убирали рОсЕйские каналы (даже такие как "Культура", каналы со старыми фильмами и т.д.), и стало оно больше для фона, чем для просмотра. Более-менее "съедобные" каналы меняют на всякую хрень по своему разумению. ТВ работает устойчиво, изображение качественное. Интернет иногда (редко) пропадает во время грозы-дождя, на сервисе говорят у них всё в порядке. Через непродолжительное время появляется. Для постоянных (во-время оплачивающих), старых клиентов программа лояльности нулевая, различные акции касаются в основном вновь подключающихся клиентов. Например, если оплачиваешь в Ланете за 11 месяцев вперёд то 1 получаешь бесплатно. У других провайдеров дают пару месяцев бесплатно в таких случаях, и так-же часты акции оплатил год - следующий год бесплатно и т.д. Тарифы, по-моему мнению, чуть выше среднего по городу. Общую (субъективную) оценку дал бы 4+, по пятибальной шкале.
IceBerg-78
I
Постоянный пользователь
150
20 ноября 2015
26 сен 2016 09:40
Пользуюсь их услугами год. К самому интернету нареканий нет! К кабельному тоже. Иногда транслируют в открытом доступе 110 цифровых каналов в том числе и HD, говорят, что это у них в эти моменты поломка оборудования. Мой телик в обычном режиме принимает около 90 каналов в цифре с программой телепередач, описанием и так далее.
Но вот что меня дико раздражает, так это отсутствие у компании понятия "Клиентоориентированность". Это проявляется и в отсутствии каких либо акций на удержание клиентов (люди, которые несут им деньги за их ничем не уникальную услугу). Да даже дело не в акциях... Скажи пожалуйста, почему провайдер за меня решает, на какое время я могу приостанавливать услугу и сколько раз в год??? Ведь технически это сделать не сложно. Пользуешься - плати, не пользуешься - за что платить? Ведь мы никто не платит за электричество или воду если ей не пользуется! Если нет счетчика, тогда другое дело. Например, я согласен с кабельным - учесть его никак нельзя, платишь в любом случае - хоть смотришь, хоть нет. Но инет другое дело - видно же по трафику брал я его или нет. В каждой семье есть понятия праздников (Новогодние, Майские, отпускной период, другие нюансы) - уезжаете на какое-то время, отключаете услугу у себя в кабинете на заданный интервал и на это время не начисляют абонплату. Все логично прозрачно и так далее. Другой вариант - закончились деньги на счету, баланс отрицательный, услуга автоматом отключается, предположим это продолжается месяц (денег не было или на месте человека не было), услугой не пользуются, за что начислять? Приехал, пополнил - пользуешься...
Всего этого здесь нет, да еще складывается впечатление, что присутствуют скрытые платежи, перерасчеты и так далее.... Короче при малейшей возможности отключусь от них. Никому не советую к ним подключаться!!!
Но вот что меня дико раздражает, так это отсутствие у компании понятия "Клиентоориентированность". Это проявляется и в отсутствии каких либо акций на удержание клиентов (люди, которые несут им деньги за их ничем не уникальную услугу). Да даже дело не в акциях... Скажи пожалуйста, почему провайдер за меня решает, на какое время я могу приостанавливать услугу и сколько раз в год??? Ведь технически это сделать не сложно. Пользуешься - плати, не пользуешься - за что платить? Ведь мы никто не платит за электричество или воду если ей не пользуется! Если нет счетчика, тогда другое дело. Например, я согласен с кабельным - учесть его никак нельзя, платишь в любом случае - хоть смотришь, хоть нет. Но инет другое дело - видно же по трафику брал я его или нет. В каждой семье есть понятия праздников (Новогодние, Майские, отпускной период, другие нюансы) - уезжаете на какое-то время, отключаете услугу у себя в кабинете на заданный интервал и на это время не начисляют абонплату. Все логично прозрачно и так далее. Другой вариант - закончились деньги на счету, баланс отрицательный, услуга автоматом отключается, предположим это продолжается месяц (денег не было или на месте человека не было), услугой не пользуются, за что начислять? Приехал, пополнил - пользуешься...
Всего этого здесь нет, да еще складывается впечатление, что присутствуют скрытые платежи, перерасчеты и так далее.... Короче при малейшей возможности отключусь от них. Никому не советую к ним подключаться!!!
LeeB
L
Старожил
567
22 декабря 2011
26 сен 2016 11:05
Да. Согласен. Цены задирают постепенно, а чего то простого, вроде "заплати за 5 месяцев - 6-й бесплатно" нету. И на удержание постоянных клиентов тоже нет бонусов. Зато ненужные сомнительные розыгрыши телевизоров за репосты в соцсетях делают. Кому нужны эти лотереи, если выигрывает кто то один.
Но, конечно же, качество стабильное, от того и мало лояльности. Но при первых же косяках или достойных конкурентов - спрыгну.
Но, конечно же, качество стабильное, от того и мало лояльности. Но при первых же косяках или достойных конкурентов - спрыгну.
Allis
A
Гость
5
12 сентября 2016
01 окт 2016 20:02
Мы подключились к интернету https://www.lanet.ua/internet/podkluchenie_internet/ относительно недавно, но за это время у нас нареканий к самому инету нет и к аналоговому тв тоже.
prosto Vlad

Гость
5
11 декабря 2016
10 дек 2016 22:33
Отличный провайдер, всё практически идеально, как интернет так и ТВ. Отличные условия, всё просто и без лишних заморочек.
Denis27
D
Гость
3
08 декабря 2016
15 дек 2016 14:56
После Воли, Ланет это сказка, а не интернет)
KoraCarerra

Постоянный пользователь
140
19 сентября 2013
20 дек 2016 14:02
Та такое... Пользуюсь 4 года в Святошинском районе.
Поддержка не совсем дуб-дерево, но в глобальных случаях ее номер отключают. Предупреждения о работах и отключениях бывает за час до начала.. если вообще бывает.
Обрывы раз в неделю-две, но с ДНСами жопа практически каждый день, причем по нескольку раз за день бывает.
Пинг на некоторые направления бывает очень хреновый.
Есть кредитный период, но чтоб практично-полезные бонусы были - этого нет.
ЛанетТВ до осени было отличненько, но потом переделали интерфейс на мягко говоря странный и сократили кол-во каналов. Остались уровня обычных эфирных.
Ну и судя по пабликам, СММщик у них дикий или студент первых курсов.
Вообщем для тех, кому надо "посмотреть смишнявые картинки и видосики" этот пров удовлетворит полностью, а у кого потребности повыше, то это безрыбный рак. Но да, всяко лучше Воли и Укртелекома.
Поддержка не совсем дуб-дерево, но в глобальных случаях ее номер отключают. Предупреждения о работах и отключениях бывает за час до начала.. если вообще бывает.
Обрывы раз в неделю-две, но с ДНСами жопа практически каждый день, причем по нескольку раз за день бывает.
Пинг на некоторые направления бывает очень хреновый.
Есть кредитный период, но чтоб практично-полезные бонусы были - этого нет.
ЛанетТВ до осени было отличненько, но потом переделали интерфейс на мягко говоря странный и сократили кол-во каналов. Остались уровня обычных эфирных.
Ну и судя по пабликам, СММщик у них дикий или студент первых курсов.
Вообщем для тех, кому надо "посмотреть смишнявые картинки и видосики" этот пров удовлетворит полностью, а у кого потребности повыше, то это безрыбный рак. Но да, всяко лучше Воли и Укртелекома.
AleksUA78

Новичок
15
25 августа 2016
24 янв 2017 21:26
Акція: пів-року 100 каналів ТБ і 1 гбіт інету за 99грн/місяць
Вадимчик

Постоянный пользователь
308
01 ноября 2015
25 янв 2017 05:51
Цитата "AleksUA78":Акція: пів-року 100 каналів ТБ і 1 гбіт інету за 99грн/місяць
Это было-бы хорошее предложение, если-бы действовало на всех, а так.....распространяется только для новых абонентов. Обычное зазывалово.
LeeB
L
Старожил
567
22 декабря 2011
25 янв 2017 21:21
Отключитесь и снова подключитесь ) 

Вадимчик

Постоянный пользователь
308
01 ноября 2015
26 янв 2017 12:17
Точно, как-то не подумал сразу.....слушайте, вам в раду надо или в кабмин, с такой головой-то
Сірко

Постоянный пользователь
110
03 февраля 2017
03 фев 2017 16:38
нормальный провайдер. Поломки бывают редко, устраняют оперативно. У меня подключено обычное аналоговое ТВ. Интересно: с нового года из-за нового закона об оплате услуг даже государственных каналов провайдерами типа Ланета провайдер отключил в самом дешевом пакете всю группу Интер - все их каналы, включая Интер, К1, К2 и все остальные. Некоторые провайдеры вместо этого повысили цену, но Ланет не повышал, а просто вырубил Интер.
Да, и осенью Интернет-ТВ переделали на какое-то странное и непонятное. Раньше просто смотрел через VLC обычный плейлист и горя не знал, а теперь у них для этого какой-то странный сайт.
В общем, я доволен услугами Ланета. Норм
Да, и осенью Интернет-ТВ переделали на какое-то странное и непонятное. Раньше просто смотрел через VLC обычный плейлист и горя не знал, а теперь у них для этого какой-то странный сайт.
В общем, я доволен услугами Ланета. Норм
seyMur_93
s
Пользователь
92
06 февраля 2017
07 фев 2017 07:15
Нормальный провайдер жаль в доме что живу не довели.
Dobre Vsim

Пользователь
24
09 июня 2016
11 фев 2017 16:08
Правду писали: клиентоориентированность 0
И бухгалтерия у них дурацкая, ..ая
Если у вас не хватает на счету денег на оплату пакета, существующий баланс не разобьется пропорционально на остаток оплаченных дней. Вас отключают!
Мы подключились в конце месяца, числа 28. Я предупредила что нам нужен интернет с 1 числа. Конечно в день подключения была настройка.
Начали использовать интернет 1 числа, а в конце месяца нас отключили - недостаточно средств.
У меня пунктик, правило - я все счета оплачиваю 1го числа. А с ними так нельзя. Было подключение 28го, значит 28го должна быть оплата.
Сначала я просчитала сколько денег должно быть на счету на эти 2-3 дня до начала месяца - нас отключили, недостаточно средств на оплату всего месяца.
Вот такой "сервис". Я пыталась с ними договориться. Такое впечатление что там работают 18-20 летние пофигисты.
У меня стоит сервер с 1с, я им объяснила что нельзя вот так вырубать интернет. Так на слово "сервер" у них первая реакция "если у вас офис, это другой тариф".
Итого: если вам для дома что бы был просто интернет и нет никаких требований - то обычная непримечательная компания каких на рынке много. А если вы хотите что бы вас слышали и ценили вас как клиента - явно не они.
На другой квартире у меня Адамант - этих ребят рекомендую, если они есть в вашем доме.
ЛАНЕТ не рекомендую.

И бухгалтерия у них дурацкая, ..ая
Если у вас не хватает на счету денег на оплату пакета, существующий баланс не разобьется пропорционально на остаток оплаченных дней. Вас отключают!
Мы подключились в конце месяца, числа 28. Я предупредила что нам нужен интернет с 1 числа. Конечно в день подключения была настройка.
Начали использовать интернет 1 числа, а в конце месяца нас отключили - недостаточно средств.
У меня пунктик, правило - я все счета оплачиваю 1го числа. А с ними так нельзя. Было подключение 28го, значит 28го должна быть оплата.
Сначала я просчитала сколько денег должно быть на счету на эти 2-3 дня до начала месяца - нас отключили, недостаточно средств на оплату всего месяца.
Вот такой "сервис". Я пыталась с ними договориться. Такое впечатление что там работают 18-20 летние пофигисты.
У меня стоит сервер с 1с, я им объяснила что нельзя вот так вырубать интернет. Так на слово "сервер" у них первая реакция "если у вас офис, это другой тариф".
Итого: если вам для дома что бы был просто интернет и нет никаких требований - то обычная непримечательная компания каких на рынке много. А если вы хотите что бы вас слышали и ценили вас как клиента - явно не они.
На другой квартире у меня Адамант - этих ребят рекомендую, если они есть в вашем доме.
ЛАНЕТ не рекомендую.
добрый_сосед
д
Новичок
18
07 сентября 2016
25 март 2019 12:29
Хороший провайдер. За 9 лет вообще проблем не было....
Marian_T
M
Пользователь
83
12 января 2018
12 апр 2019 11:36
найкращий провайдер, яким коли-небудьт користувався (а їх було багато, більше 7)
за 6 років не памятаю жодної серйозної проблеми, інет пропадає ДУЖЕ рідко, кілька разів на рік і швидко вирішує
+ велика повага за гром. позицію (блокування фейк змі - ньюзван)
за 6 років не памятаю жодної серйозної проблеми, інет пропадає ДУЖЕ рідко, кілька разів на рік і швидко вирішує
+ велика повага за гром. позицію (блокування фейк змі - ньюзван)
_hunter
_
Постоянный пользователь
325
15 декабря 2018
22 июль 2019 13:03
Провайдер (в плане стабильности) -- "на любителя" (или при отсутствии альтернатив) -- сравниваю с Триоланом, подключенным "паралельно".
+ техподдержка уровня "говорящая голова" -- свои проблемы не признают вообще никогда
+ техподдержка уровня "говорящая голова" -- свои проблемы не признают вообще никогда

Авторський канал ріелтора в Іспанії
Знайомтесь з Бенідормом, нерухомістю та стилем життя. Новобудови регіону, аналітика, інвестиції
Подробнее
1
2
- ЖК Kub29 | Куб | Ковальська | Київ, вул. Березняковська, 2911.0712
- ЖК Вудсторія | буд 1,5,6 | ДБК-4, Perfect Group | Київ, вул. Поліська, 411.07576
- ЖК Navigator 2 | Навігатор 2 | ДБК-Житлобуд | Київ, вул. Коноплянська, 2211.07800
- ЖК Деснянський | ДБК-Житлобуд | Київ, вул. Електротехнічна, 4311.07451
- ЖК Оранжерея | Edelburg Development | Київ, Миколи Василенко, 210.0786
- ЖК Poetica, 1-я коллекция | Поэтика | ENSO | ул. Дегтяревская, 25а10.073 088
- ЖК Dnipro Island | Дніпро Айленд | Креатор-Буд | Київ, Дніпровська Набережна, 16А09.0720
- ЖК Creator City | Креатор-Буд | ул. Дегтяревская, 17-1909.07518
- ЖК Британський квартал | Київ, вул. Луценка09.071 429
- ЖК А12 | УСК | Бровари, вул. Олімпійська, 12а09.073 088
- Стоит ли сейчас покупать недвижимость?11.074 563
- Про агентство Атлант-А25.0620
- Допоможіть розібратись з податками08.053
- Планую оренду квартири в районі Подолу01.052
- Дно рынка недвижимости и влияющие факторы31.0315 244
- Лучший район Киева29.031 685
- Проверяются ли на сделке доллары на плесень?10.034
- Помогите! Вопрос раздела имущества18.0120
- Альтернативне живлення для орендарів, хто кому винен?20.1212
- Как выбрать подходящую раковину. Отзывы о мойках и раковинах09.0746
- Болит спина03.0771
- Выбор гранитной мойки24.0631
- Отзывы об ортопедических матрацах. Матрасы для комфортного сна04.0689
- Лифт в частном доме28.057
- Занимательный Хэллоуин. Поделки и идеи для праздника22.0429
- Нужен ли измельчитель мусора? Отзывы о необходимости в наших условиях11.0487
- Идеи для дизайна и комфорта ванных комнат21.0350
- Декор окна без штор, варианты и советы21.0345
- ЖК "Sakura", Свалява, пров. Достоєвського, 409.074
- ЖК Father | РіЕЛ | Львів, вул. Промислова, 50/5208.071
- ЖК Ріел Сіті | РІЕЛ | Львів, вул. Рудненська, 807.0750
- ЖК Велика Британія | РІЕЛ | Львів, вул. Шевченка, 1707.0750
- ЖК Manhattan | Blago developer | Івано-Франківськ, вул. Романа Левицького, вул. Ленкавського02.0514
- Котеджне містечко КМ SEVEN | Елітний котеджний комплекс в Солонці11.023
- Блимає світло коли вмикається LED від 100w 12v блоку живлення в поєднанні з zigbee switch модулем10.072
- Капітальний ремонт +-40кв.м09.075
- Крыша дома. Отзывы о кровельных материалах06.0725
- Какой потолок лучше? Натяжной или из гипсокартона?03.077
- Какие лаки лучше всего использовать для деревянных полов?24.069
- Шумоизоляция. Отзывы о материалах для звукоизоляции19.06168
- Пластиковые окна, какие лучше - поделитесь отзывами22.05240
- Під час встановлення плати, пошкодив її шурупом. Чи можна якось її відновити?18.051
- Допоможіть вибрати бочковий перфоратор13.052
- Продам видовую квартиру, г.Вышгород, ЖК "Зіркова Вежа"07.061
- Переуступлю квартиру ЖК Эврика07.061
- Детектор радона для дома, квартиры, офиса, гаража13.051
- Встановлення сонячних панелей "під ключ". Якісно, швидко, з гарантією11.051
- Своя машина или такси?29.04537
- Юридические услуги любой сложности24.043
- Продам строительный инструмент16.041
- 21.12.201224.0332
- Комплексне обслуговування будинків ОСББ, ЖК у Києві19.031

Купуй квартиру на Domik.ua
Широкий вибір квартир від власників, забудовників та ріелторів
Подробнее