Контакты и частые вопросы обратной связи

Критика работы сайта и форума, а так же пожелания по развитию нашего портала. Техническая поддержка пользователей. Общение с Администрацией.
Зачинено
Адміністрація Domik.ua
Адміністрація Domik.ua
Повідомлень: 755
Реєстрація: 05.09.2007
Репутація: 28
Контакты и обратная связь

Вы можете обратиться к администрации портала по email или телефону (в рабочее время).
Будьте добры, выберите необходимый контакт, согласно тематике Вашего вопроса.
Обратите внимание, возможно ответ на Ваш вопрос уже дан ниже.

Техподдержка: (+38044) 581-15-25 (в рабочее время)
Администратор форума: forum.domik.ua@hotmail.com
Объявления и работа сайта (не форума): domik.domikua@gmail.com
Рекламный отдел: reklama.domik@gmail.com
Вернуться к началу
Iнформацiйний бот
Iнформацiйний бот
Повідомлень: 6763
Реєстрація: 03.04.2017
Репутація: 8
Частые вопросы обратной связи

Вопрос: Как добавить фото (файл) в сообщение?
Ответ: Убедитесь, что у Вас не включена мобильная версия форума (переключатель находится внизу). При создании сообщения нажмите на вкладку "Добавить файл(ы)". Можно загружать несколько файлов за раз, ограничение на размер одного файла - 7 Мб. Больше никаких действий не требуется, фото можно вставлять в нужную часть сообщения (если это необходимо), но не обязательно - они разместятся в нижней части сообщения автоматически.

Вопрос: Мои фото в сообщении отображаются перевёрнутыми
Ответ: Движок форума не умеет читать информации об ориентации в фото, если оно загружено с мобильного устройства с включённым автоповоротом. На данный момент решить проблему можно отредактировав фото (повернув или пересохранив) на ПК, либо обратиться к администратору - он отредактирует прямо в сообщении.

Вопрос: Нет кнопки "Цитата" в теме.
Ответ: Кнопка "Цитата" отсутствует только в последнем сообщении темы. По правилам чатов и форумов последнее сообщение не цитируется, так как в этом нет необходимости. Рядом вы видите большую кнопку "Ответить" - используйте её. Как вариант, копируйте Ник пользователя, к которому обращаетесь и вставьте его в начале сообщения. Также, можно предварительно скопировать текст (или часть его) и вставить его в редакторе сообщения (полной версии форума), воспользовавшись кнопкой "Цитата" редактора, если считаете, что цитата всё таки необходима.

Вопрос: У меня не видно вообще ни одной кнопки, хочу ответить в теме.
Ответ: Вы не вошли на форум или аккаунт заблокирован. Вход (или регистрация) находится вверху справа страницы. В случае блокировки, причина или сведения об ограничении Вашего аккаунта публикуются на главной странице форума. Порядок действий для разблокирования ищите здесь ниже.

Вопрос: У меня отключены личные сообщения.
Ответ: Личных сообщений на форуме больше нет. Нет, включены уже не будут (сожалеем об этом). Наш форум создан для открытого общения. Большой проблемой было то, что через личные сообщения идёт много спама и нарушений правил форума. Полезную информацию пишите в открытых темах, она будет полезна и остальным.

Вопрос: Как же мне связаться с конкретным человеком?
Ответ: Формат форума рассчитан только на открытое общение. Обсуждая проблемы открыто вы помогаете остальным и сможете получить больше ответов. Если ситуация требует связаться с конкретным человеком - напишите ему сообщение в открытой теме. Вы можете попробовать оставить в открытой теме свой контакт, уточнив для кого Вы его публикуете, но модератор удалит его через некоторое время. Обратите внимание, правилами форума запрещены сообщения, составленные в виде сбора информации о пользователях (Правила форума: 3.13), а публикация личных данных - не приветствуется.

Вопрос: Почему я не могу проголосовать? У меня ограничены некоторые функции.
Ответ: Если Ваш аккаунт только что зарегистрирован или не удовлетворяет требованиям проверки пользователей - у него низкий рейтинг (Правила форума: 5.3, 5.4). У аккаунтов с низким рейтингом ограничены некоторые функции. В процессе Вашего общения на форуме рейтинг будет повышаться, однако, открытие всех функций может и не произойти, если аккаунт будет помечен как "сомнительный".

Вопрос: Моё сообщение долго находится на премодерации и публикуется с задержкой.
Ответ: Проверка сообщений (премодерация) не происходит в реальном времени. Сообщение может проверяться от нескольких минут до нескольких часов, в зависимости от нагрузки форума. Это является стандартной составляющей форумных площадок. Если сообщение нарушает правила форума, оно может быть не опубликовано вовсе. У новых учётных записей - низкий рейтинг, до тех пор, пока учётная запись не пройдёт полную активацию. При частичной активации происходит проверка сообщений или ограничены некоторые функции. При условии не нарушения аккаунтом правил, через некоторое время премодерация исчезнет (кроме учётных записей, понижение рейтинга которых произошло вручную администратором форума).

Вопрос: Моё сообщение не опубликовали или удалили без предупреждения, какая причина?
Ответ: Удаление сообщения связано только с нарушением им Правил форума. Обратите внимание, сам факт удаления, редактирования или понижения рейтинга аккаунта является устным предупреждением. Администрация не ставит отметок об удалении - это перегружает форум и мешает общению.

Вопрос: Удалено сообщение другого пользователя, правил оно не нарушало. Каковы причины удаления?
Ответ: Причины прямо или косвенно, но таки связаны с нарушением Правил форума. Удаление сообщений может быть связано с системой проверки учётных записей: если аккаунт помечен как "фальшивый", помимо блокировки удаляются и его сообщения. Также, это может быть связано с прежними нарушениями аккаунта, его низким рейтингом. Действия аккаунта, не видные сразу как нарушения - могут всё-таки ими являться: например, если аккаунт оставляет полностью одинаковые сообщения в разных темах - они удаляются как флуд и даблпостинг. А если есть ответы на сообщение, которое нарушало правила, то приходится удалять и их. Полностью правила модерирования Вы можете узнать в соответствующем разделе.

Вопрос: Вы (администрация форума) в сговоре с застройщиком!
Ответ: Это не так: независимость портала от застройщиков - главный аргумент объективного модерирования. Администрация форума не имеет отношения к самим проектам, к рекламным акциям их Представителей, материально независима от кого либо и не рассматривает иного подхода в будущем. Оплаченная реклама (за счёт которой живёт портал) не даёт рекламодателю дополнительных прав к общему статусу Пользователя, не освобождает от соблюдения Правил форума и норм общения, не даёт дополнительных полномочий на редактирование, удаление сообщений, или какого либо влияния на работу Администрации форума. Если к администрации форума поступает требование от представителей об удалении неудобных сообщений, то мы действуем согласно разделу "О предложениях об удалении сообщений в темах форума", где чётко указаны причины отказа в удалении, требования аргументации и прозрачности действий. Если Вы видите удаление сообщений, то это однозначно не "сговор" (о причинах удаления читайте выше), а решение только администрации форума.

Вопрос: Меня заблокировали. За что, и что делать?
Ответ: Причина блокировки всегда указана на главной странице форума. Внимательно прочитайте пункты Правил форума и свяжитесь с администратором. Если Вы поняли причину блокировки и обязуетесь соблюдать правила форума - ограничения будут сняты полностью или частично.

Вопрос: Как изменить Ник?
Ответ: Изменить Ник самостоятельно нельзя. Если вы общаетесь на форуме, смена имени введёт в заблуждение пользователей. Редактирование Ника возможно модератором в исключительных случаях, если Ник нарушает правила форума или для незначительных корректировок.

Вопрос: Как удалить или отредактировать своё сообщение?
Ответ: Удалить или отредактировать сообщение самостоятельно Вы можете в течение 10 минут после публикации и при условии, что уже не опубликовано следующее сообщение. Если Вы хотите откорректировать более давнее Ваше сообщение, попробуйте воспользоваться кнопкой "жалоба" (есть в каждом сообщении) или напишите Администратору. Если Ваше сообщение является частью беседы - его удаление или редактирование невозможно в большинстве случаев. Каждый случай рассматривается отдельно администратором.

Вопрос: Хочу удалить учётную запись.
Ответ: Техническое удаление учётной записи на форуме не предусмотрено. Если в учётной записи содержится личная или контактная информация (например, для объявлений сайта) - она может быть отредактирована или удалена Вами самостоятельно - после этого аккаунт считается удалённым. Ник (вымышленное имя) и сообщения на форуме удалению не подлежат.

Вопрос: Хочу удалить все свои сообщения.
Ответ: Просьбы об удалении отдельных сообщений (в том числе и от их Авторов) Администрацией не принимаются, если сообщения находятся в рамках Правил, являются частью беседы. Просьбы же вида "хочу удалить все сообщения" не рассматриваются в такой формулировке вовсе.

Вопрос: Мне не нравится сообщение другого пользователя. Хочу, чтобы его удалили.
Ответ: Попробуйте воспользоваться кнопкой "жалоба" - она есть в каждом сообщении. Если сообщение нарушает правила форума - оно будет удалено или отредактировано. Если сообщение не нарушает правил - редакция модератором невозможна в большинстве случаев. О Свободе слова и отношении Администрации к сообщениям пользователей Вы можете ознакомиться в Правилах форума, раздел 4.

Вопрос: В теме нет кнопки "ответить".
Ответ: Убедитесь, что Вы вошли на форум. Возможность отвечать может быть временно заблокирована, если у Вашего аккаунта низкий рейтинг (понижен за нарушения правил форума). Через некоторое время возможность отвечать появится, в ином случае - обратитесь к администрации.

Вопрос: Я инвестор, хотел бы попасть закрытый раздел Инвесторов
Ответ: Убедитесь, что для вашего проекта действительно есть закрытая тема: для этого посмотрите первое сообщение темы вашего проекта в открытом разделе - там должно быть уведомление. Для доступа Вам нужно прислать Администратору фото договора инвестирования или его части (без личных данных).

Вопрос: Для нашего проекта ещё нет закрытого раздела, но я бы хотел, чтобы его сделали.
Ответ: Для создания темы вашего проекта в закрытом разделе Инвесторов необходимо желание троих человек. Обсуждайте это в открытой теме и придите к согласию с Вашими соседями (другими инвесторами). Раздел будет создан по второй просьбе.

Вопрос: Ничего не получается, какая то проблема.
Ответ: Будьте добры, свяжитесь по контактам (указанным ниже и выше), максимально полно опишите Вашу проблему. Мы постараемся решить проблему, объяснить ситуацию или исправить.





Предложения и пожелания:
Задавайте вопросы, предлагайте раскрыть ту или иную тему Аналитикам и Журналистам Домика и администрации. Эта тема должна касаться вопросов недвижимости и быть адресована непосредственно к редакции. Интересные темы мы будем отражать в публикациях.




Контактная информация:
Техподдержка: (+38044) 581-15-25 (в рабочее время)
Администратор форума: forum.domik.ua@hotmail.com
Объявления и работа сайта (не форума): domik.domikua@gmail.com
Рекламный отдел: reklama.domik@gmail.com
Вернуться к началу
Зачинено

Вернуться в Наш сайт и форум



dsf

 
цена: от застройщика
тел: (044) 364 48 49
 
цена: от 21 300 грн./м2
тел: (044) 490 35 35
 
цена: от 19 150 грн./м2
тел: (044) 224 45 02
 
цена: от 20 976 грн./м2
тел: (044) 364 48 49
 
цена: от 17 004 грн./м2
тел: (044) 379 46 97
 
цена: от 23 139 грн./м2
тел: (044) 499 35 62
 
цена: от 47 707 грн/м2
тел: (044) 290 33 40
 
цена: от 15 000 грн./м2
тел: (044) 393 33 32